Golden Pokies Casino - Il giocatore aveva scommesse in sospeso.

Salve, mi è stato detto da uno dei membri della chat dal vivo che ho scommesse in sospeso sul gioco elencato nell'immagine allegata. Sono andato a giocare a tutti i giochi dopo aver seguito le istruzioni fornite dal loro membro dello staff e non stanno giocando i giochi in sospeso

Visto che i giochi non stanno giocando ai giochi incompiuti, ho chiesto loro di accreditare il valore originale di tutte le scommesse sul mio conto, per favore? Questo è giusto ed è stato fatto prima in altri casinò collegati per me

Quando ho chiesto loro questo, mi hanno detto improvvisamente che non avevo giochi in sospeso ... anche se ho schermate della chat in cui lo staff ha detto che l'ho fatto.

Si sono rifiutati di compensarmi qualsiasi cosa e mi hanno completamente infastidito. Voglio solo che mi venga accreditato l'importo originale delle scommesse in sospeso, che è quello che mi è stato detto all'inizio

Servizio clienti davvero orribile

Caro Samuel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono sicuro di aver capito completamente cosa sta succedendo qui, ma in questo caso, ti consiglio di controllare il registro di gioco. Cosa vedi lì? Non dovresti vedere soldi mancanti. Se tutto è a posto nel tuo registro di gioco, le scommesse in sospeso sono state completate e le vincite / perdite sono state accreditate. In caso contrario, tali scommesse avrebbero dovuto essere annullate e il denaro restituito.

C'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò che potresti inoltrarmi? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru

Nel caso in cui ho frainteso il tuo problema, ti preghiamo di fornire ulteriori informazioni. Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Samuel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.