Golden Pokies Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho depositato $ 30 AUD Ho ricevuto 200 giri gratuiti sul gioco del lupo più un bonus fino a $ 15 extra comunque ho giocato per anni So che devi superare il 100% di gioco attraverso Ho fatto questo dopo aver giocato attraverso sto andando bene, quindi ho ho giocato i segreti del tempio 1.60 scommessa su 800 Ne avevo già circa 600 in acc portandoli a circa 1200 quindi ho avuto un paio di scommesse da dieci dollari su cinque pensate costose e sono diminuite comunque hanno annullato le mie vincite hanno rimesso i miei 30 acc ha detto che ho ridotto il bonus che un sacco di merda non è vero come quando ho ritirato ha detto che il successo il giorno successivo ha ricevuto un'e-mail dicendo che annullano le mie vincite non giuste, devono onorare la mia vincita di $ 1350 dollari australiani

Gentile Blackcat64,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web e questo è ciò che ho trovato https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„ I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, sono stato trattato ingiustamente per quanto sapevo che dovevo solo superare i requisiti di scommessa, dovevano almeno pagare il jackpot di 800 che ho vinto su Secrets of the Temple sulla scommessa 1.60 anche l'intero importo dovrebbe essere rimesso in conto e dare come persona possibilità di non infrangere le regole ma è un errore

Voglio che le mie vincite non mi fermino mentre sento tutti i soldi

il denaro 1350 dovrebbe essere rimesso

mio acc

Si prega di comprendere se la regola della scommessa massima viene violata durante il completamento della scommessa bonus, le vincite vengono annullate, non rimesse sul conto. Se hai scommesso più del massimo consentito, purtroppo, le vincite sono state annullate giustamente.

Come accennato in precedenza, non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Sono stato trattato ingiustamente Non credo di aver violato alcun bonus dato che avevo superato il gioco fino al 100 percento prima di scommettere di più, quindi non sono sicuro del motivo per cui è successo

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Blackcat64. Sfortunatamente, fino a quando non viene inviata una richiesta di prelievo delle tue vincite, il tuo bonus è considerato attivo.

Ancora una volta, non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.

Gentile Blackcat64,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Scusa per il ritardo, non so cos'altro posso dire o so di aver fatto il giro bonus perché quando l'ho ritirato diceva il successo grazie per aver provato Non giocherò mai più lì o in qualsiasi casinò online Blackcat64

Ancora una volta, non esitare a inoltrare la cronologia di gioco (puoi accedervi dal tuo account o richiederla al casinò) insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente, in caso contrario, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Ho chiesto al casinò la cronologia in attesa di risposta perché non è strano che abbiano rimosso la mia cronologia

È insolito che la cronologia di gioco non sia accessibile o visibile per te. Tuttavia, se richiesto dal casinò, dovrebbe esserti inviato secondo la tua richiesta.

Ho richiesto ma nessuna risposta

Grazie mille, Blackcat64, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie perché so in cuor mio che non ho violato le regole del casinò di cui hanno davvero bisogno per onorare la mia vincita, non è giusto che mi trattino in questo modo

Ciao Blackcat64!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Golden Pokies Casino di partecipare alla conversazione per chiarire e risolvere questo problema.

Grazie mille

Vorremmo chiedere a Golden Pokies Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Grazie mille ragazzi per aver provato ad apprezzarlo davvero 🙂

Scommetto che non rispondono

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.