Il giocatore spagnolo ha difficoltà a giocare ad una delle slot perché non funzionano correttamente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho fatto un deposito e ogni slot funziona. Per prima cosa visualizza un messaggio che non è possibile giocare alle slot, quindi il suo imbroglio. Dopo che annullo il bonus, e quindi qualsiasi slot funziona
Cara Ana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai mai giocato a nessuno dei fondi o l'intero deposito non è stato toccato? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore inoltralo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Ana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.