Il giocatore russo è stato accusato di aver violato i T&C e il suo account è stato chiuso. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.
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GoodWin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 28.000 руб
GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Krasnet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile e inoltrami anche quella lettera del 25.5. dove sei stato accusato di violare i T&C? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarlo qui. Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Krasnet per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Krasnet,
Abbiamo appena finito le indagini. Chiedo scusa, ma dopo un'attenta revisione di tutte le prove fornite dal casinò devo respingere questo reclamo. Abbiamo ricevuto prove dal casinò che confermano che sei collegato con altri giocatori e il fornitore di giochi Evolution Gaming ha segnalato loro un caso di scommesse opposto relativo al tuo account. Temo che non ci sia nulla che possiamo fare in questo caso.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, ti suggerisco di rivolgersi all'autorità di gioco del Curacao e di presentare un reclamo con loro: complaints@gaminglicences.com . Non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Grazie per la comprensione.
I migliori saluti,
Juli
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