GoodWin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho giocato in questo casinò 2-3 mesi e tutto era perfetto quando hanno bloccato il mio account e ora non vogliono inviarmi i miei soldi.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai richiesto il tuo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Le mie vincite sono senza bonus attivo. Sì, ho superato il processo di verifica. Faccio richiesta di prelievo il 05.12.2020. Di solito inviano i pagamenti in 24 ore, ma poi il mio pagamento era in sospeso per 3 giorni e ho iniziato a chiedere loro cosa succede, ma non ricevo risposte, prima dell'email del 10.12.2020:

Ciao!

Dopo un'analisi dettagliata della tua attività di gioco, il dipartimento di sicurezza ha rivelato violazioni delle condizioni della politica sui bonus di goodwincasino e documenti falsi fornendo, ovvero, ci sono stati bonus "posticipati" round di gioco.

Sulla base delle clausole 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 e p. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 e le clausole 9.1.2, 9.1.3, 9.5, 11.1.5 dei Termini e Condizioni del Casinò, nonché le clausole 5.2, 5.2.4, 5.3 delle Condizioni Bonus Il tuo account è bloccato .

Secondo il protocollo sul rilevamento delle azioni fraudolente del giocatore e sulla base di cui sopra, tutti i fondi vinti verranno cancellati e da questo non sei più un cliente del nostro servizio.

La decisione dell'amministrazione è definitiva e non soggetta a revisione.

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Saluti,

GoodWin Team.

Dopo questa e-mail non hanno risposto alle mie e-mail e il mio account con denaro è bloccato e non ho accesso al mio account e al mio denaro.

Grazie mille, LinkinPark, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao LinkinPark.

Il casinò ti ha accusato di aver ritardato i round bonus sulle slot mentre giocavi con un bonus. Non li hai finiti e li hai giocati più tardi quando il tuo bonus è stato disattivato. Hai usato qualche bonus durante il gioco?

Ho usato i bonus molto raramente. Ho spesso usato il cashback per questo mi è piaciuto anche il loro sito. Cosa significa bonus ritardato sulle slot?

C'è una funzione bonus in alcune slot che si attiva quando, ad esempio, attivi 10 da 10 simboli. Ritardare i round bonus significa che attivi con fondi bonus 9 da 10 simboli e poi passi a un altro gioco e successivamente finisci questo 10 ° simbolo con denaro reale. Hai fatto qualcosa del genere?

No

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Puoi spiegarci cosa è successo esattamente?

Buona giornata

In effetti, la situazione è estremamente chiara.

Sebbene il giocatore affermi di non aver violato la politica sui bonus, non è così.

Affermiamo e possiamo dimostrare che il giocatore ha accumulato un saldo bonus e li ha aperti con denaro reale. Questa è chiamata funzionalità di ritardo.

Inoltre, il giocatore ha fornito documenti falsi, il che rappresenta una violazione ancora maggiore delle regole.

Possiamo confermare tutte le nostre parole, quindi per noi la scoperta di questo argomento e l'affermazione del giocatore che non ha violato nulla è una vera bugia e sorpresa.

Potresti inviarmi delle prove a matej@casino.guru?

LinkinPark potresti per favore reagire a questa affermazione?

Ora la fabbricazione completa che ho utilizzato documenti falsi .... posso inviare e dimostrare in ogni modo necessario per l'accuratezza dei miei documenti. Non ho niente da dire o da provare sull'argomento. Ho un account verificato con 1300 euro in esso, che non vogliono pagarmi.

Forse è ora di smetterla di dire bugie?

Siamo stupiti della tua impudenza. Hai imbrogliato il nostro casinò da un paio di mesi e stai anche creando un argomento qui con un reclamo?

Tutte le prove sono state inviate all'indirizzo specificato.

Posso confermare che abbiamo ricevuto la prova del casinò, che conferma la dichiarazione del rappresentante del casinò.

LinkinPark ha un altro reclamo aperto con noi in cui il casinò ci fornisce la prova che il suo account è collegato a un altro account giocatore.

Temo che, sulla base di questi brandelli di prove, siamo costretti a respingere questo caso.

Hai qualcosa da dire su questo caso, LinkinPark? Qualche prova a tuo favore o puoi spiegare come è possibile che due casinò abbiano fornito prove evidenti contro di te?

A causa di ciò che ho scritto sopra e poiché LinkinPark non ha reagito in alcun modo, chiudiamo questo reclamo come "rifiutato".