Il giocatore si è registrato e depositato in questo casinò. È stata accusata di avere più account, quindi il suo account è stato bloccato. Afferma di aver offerto documenti per confermare la sua identità, ma non ha aiutato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono registrato al Casinò il 09/12/19. Metti un deposito del 1960 UAH. Ha giocato e pubblicato sul ritiro di 3.800 UAH. Non ha funzionato per mezz'ora poiché il mio account è stato bloccato, senza alcun motivo, hanno cercato di accusarmi di creare un account multiplo. Poi ho chiesto di fornire almeno alcune prove del fatto che avevo violato qualcosa, ma mi avrebbero rifiutato, nonostante mi fossi offerto di inviare un documento a conferma dell'identità di me come giocatore. Accesso: Karina6667
Cara Karina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. C'è qualche possibilità che tu abbia già un account in questo casinò? Saresti così gentile e inoltraci la tua comunicazione con il casinò, se possibile?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Карина,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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