Home Reclami Grand Eagle Casino - Il ritiro del giocatore è stato trattenuto.

Grand Eagle Casino - Il ritiro del giocatore è stato trattenuto.

Traduzione automatica:

Importo:: 900 $

Grand Eagle Casino
Reputazione discutibile
Inviato: 13/09/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 1h 31m 37s

Riepilogo del caso

22 ore fa
Traduzione

Alla giocatrice statunitense sono state negate le vincite a causa della regola dei fondi misti.

Traduzione automatica:
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ho effettuato depositi e vinto $900....dopo aver inviato il mio prelievo...mentre aspettavo che venisse elaborato, ho giocato un bonus gratuito...ora mi è stato detto che ho vinto da quel bonus gratuito...che è non è vero....e non ricevo le mie vincite...e ho anche depositato di più mentre aspettavo che il mio pagamento venisse elaborato e ho vinto altri $500...e non ho ricevuto neanche questo. ..ho aspettato per settimane....

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Gentile ginamariereeve,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe inoltrare la cronologia del gioco e della cassa/deposito insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie mille, ginamariereeve, per gli screenshot inoltrati e la comunicazione pertinente. Potrebbe confermare di aver compreso correttamente la cronologia degli eventi?


  • 24 agosto: deposito di $50 perso
  • 25 agosto: depositare $35 senza alcun bonus ha generato un profitto di $900
  • 25 agosto: bonus di gioco gratuito vinto
  • 26 agosto: richiesto ritiro di 900 dollari. Il pagamento è stato corretto a $ 100 e $ 80 sono stati inviati al tuo conto bancario. L'hai già ricevuto?
  • 6 settembre: depositare $50 senza alcun bonus ha generato un profitto di $500. Questo pagamento è ancora in sospeso.



Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel? Attendiamo un vostro riscontro.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Avevo richiesto il prelievo dei $900 prima di utilizzare il bonus gratuito ... non è stato vinto con il bonus ... ma il casinò afferma che lo era ... e non ho ricevuto nessuno dei prelievi. ..come oggi...

Traduzione automatica:
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie mille, ginamariereeve, per il chiarimento. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel?

Traduzione automatica:
Pubblico
22 ore fa
Traduzione

Gentile ginamariereeve,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Traduzione automatica:

ginamariereeve ha 6d 1h 31m 37s per rispondere