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GrandZ Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 800 €

GrandZ Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/05/2022 | Risolto : 24/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. È stato ricevuto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto un ritiro il 24/4/22. Anche questo è stato approvato il 27 aprile. Ad oggi non ho ricevuto alcun credito sul mio conto corrente bancario. Quando ho chiesto nella chat dal vivo, sono stato informato che il pagamento era stato ordinato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Rietta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?

Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì. I soldi non mi sono arrivati. Non ho ricevuto un numero di tracciabilità della transazione.

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2 anni fa
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file

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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie, rietz, per l'aggiornamento. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento hai scelto per far pagare le tue vincite?

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2 anni fa
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tramite bonifico bancario

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2 anni fa
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Grazie mille, rietza, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao riezza,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cabarino Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,


Il nostro team sta controllando il caso.

Quando avremo maggiori informazioni daremo un feedback.


Distinti saluti,

Casinò Cabarino

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Pubblico
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2 anni fa
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Ora mi è stato inviato un documento che prova il trasferimento e dovrei andare alla mia banca con esso.

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Le informazioni sono corrette ma non ho soldi nel conto

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2 anni fa
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la mia banca ha un pagamento per il gioco d'azzardo

respinto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ora i soldi sono probabilmente persi. Non ho mai avuto problemi del genere prima

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Pubblico
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2 anni fa
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Il pagamento è stato effettuato.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Rietta,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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