Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. È stato ricevuto.
Ho richiesto un ritiro il 24/4/22. Anche questo è stato approvato il 27 aprile. Ad oggi non ho ricevuto alcun credito sul mio conto corrente bancario. Quando ho chiesto nella chat dal vivo, sono stato informato che il pagamento era stato ordinato.
Cara Rietta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì. I soldi non mi sono arrivati. Non ho ricevuto un numero di tracciabilità della transazione.
Grazie, rietz, per l'aggiornamento. Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento hai scelto per far pagare le tue vincite?
Grazie mille, rietza, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao riezza,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cabarino Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao,
Il nostro team sta controllando il caso.
Quando avremo maggiori informazioni daremo un feedback.
Distinti saluti,
Casinò Cabarino
Ora mi è stato inviato un documento che prova il trasferimento e dovrei andare alla mia banca con esso.
la mia banca ha un pagamento per il gioco d'azzardo
respinto.Ora i soldi sono probabilmente persi. Non ho mai avuto problemi del genere prima
Cara Rietta,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru