HomeReclamiGratorama Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sul processo di verifica.

Gratorama Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sul processo di verifica.

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Importo:: 3.663 $

Gratorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/11/2020 | Caso chiuso : 18/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano è interessato a un elenco di documenti personali richiesti per la verifica KYC. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Vorrei sapere quali sono i documenti che devo inviare per l' accredito della vincita realizzata

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato la tua richiesta. Ho inviato un'e-mail all'Assistenza clienti ma non ho ancora ricevuto risposta. Hai provato a contattare il casinò?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Roberto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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