Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa dei limiti di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito di 1500 EUR e mi è stato assegnato un limite di prelievo di 95 EUR. Questa situazione non è chiarita nei T&C e nelle recensioni del casinò che GURU fa (sondaggio illimitato).
Caro sandmanmm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se ti è stata data una giustificazione per abbassare i tuoi limiti di prelievo? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella.
Non ho prelevato alcun importo poiché sono un nuovo giocatore. Il casinò ha spiegato che poiché ho ancora punti fedeltà, i prelievi sono stati ridotti.
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.