Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa dei limiti di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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GratoWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 7.300 €
GratoWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di 1500 EUR e mi è stato assegnato un limite di prelievo di 95 EUR. Questa situazione non è chiarita nei T&C e nelle recensioni del casinò che GURU fa (sondaggio illimitato).
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro sandmanmm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se ti è stata data una giustificazione per abbassare i tuoi limiti di prelievo? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Petronella.
Non ho prelevato alcun importo poiché sono un nuovo giocatore. Il casinò ha spiegato che poiché ho ancora punti fedeltà, i prelievi sono stati ridotti.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Grazie.
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10 mesi fa
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Ciao sandmanmm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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