La giocatrice slovacca ha visto il suo account bloccato a causa di un tentativo di prelevare le vincite sulla carta di qualcun altro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho dovuto caricare un bonus di 100 € con questi saluti e volevo inviarlo al mio account, ma appena l'ho voluto, hanno bloccato il mio account perché non ho dato male il mio account e non è **** * a mio nome e siccome volevo già vibrare così ora mi hanno bloccato voglio i miei soldi
Gentile Emilia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai inviato la carta di qualcun altro a cui prelevare le tue vincite? Hai depositato fondi sul tuo conto del casinò per verificare il metodo di pagamento?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Gentile Emilia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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