GreatWin Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Salve, il 16 febbraio alle 13:43 CET il mio deposito di 200 € sotto forma di 1,60193922 LTC è stato completato e ricevuto dall'indirizzo LTC fornito dal loro fornitore di servizi di pagamento. Da allora il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto e ogni volta che contatto il loro supporto mi dicono solo che il dipartimento finanziario esaminerà la questione il prima possibile. Che ci vogliano quasi 48 ore, e probabilmente molto di più, è francamente inaccettabile, quando, come stanno le cose, hanno rubato il mio deposito. Ho allegato screenshot dell'indirizzo LTC che mi è stato fornito per l'invio e la prova dell'invio e della ricezione dei fondi all'indirizzo.

Caro vtlz,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Sicuramente è responsabilità del casinò risolvere il problema quando qualcosa è andato storto con il fornitore di servizi di pagamento scelto. Non so nemmeno chi sia il fornitore di servizi di pagamento o come contattarlo.

Ora hanno risolto il problema e mi hanno accreditato il 95% del deposito. Consideralo risolto al 95%. Lo accetto, meglio di niente.

Grazie per avermelo fatto sapere.

Potresti cortesemente specificare l'importo ricevuto sul tuo conto?

È possibile che la differenza tra l'importo inviato e quello ricevuto sia dovuta a commissioni o fluttuazioni del valore della criptovaluta?

Credo di aver ricevuto l'importo che valeva l'LTC al momento dell'accredito del deposito tre giorni dopo, anziché quello che valeva al momento in cui ho effettivamente effettuato il deposito. Hanno accreditato 191,90 €, mentre il valore dell'LTC che hanno ricevuto al momento della transazione era di almeno 196 €. Non mi interessa abbastanza per andare oltre, puoi chiudere il caso.

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.