La giocatrice canadese sta lottando per ritirare le sue vincite. In seguito ha deciso che non era più interessata al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto il reclamo.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
La giocatrice canadese sta lottando per ritirare le sue vincite. In seguito ha deciso che non era più interessata al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Questo biglietto è stato creato per tuo conto.
· Louis (Greatwin)
· 14 ottobre 2022, 17:52 GMT+3
· Cara Lucia,
Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.
Ti chiediamo gentilmente di fornirci i dettagli di uno dei seguenti portafogli elettronici: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto per rimborsare i tuoi fondi.
Grazie in anticipo e vi auguriamo una buona giornata!
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@Greatwin.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Greatwin.com
Sapevo se il Canada avesse una di queste app. Gli invio un'e-mail 11 volte senza risposta. Ero così sconvolto, quindi finalmente il 18 ottobre 2022 ho acquistato ECOPAYZ la chat indicava che era l'unico metodo di pagamento o prelievo.
Non so a chi rivolgermi. Ho vinto altri soldi da altri casinò e ho avuto problemi.
Ho inviato invia quindi la mia e-mail ho dimenticato di contare.
Ho allegato il mio ID qui sotto
Mi aiuti per favore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cordialmente
Lucy De C***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Gentile decesso30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che hai richiesto un prelievo tramite Ecopayz? Se sì, potresti per favore chiarire quando esattamente lo hai richiesto?
Inoltre, ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Non sapevo che l'unico modo per prelevare la mia vincita era avere uno dei seguenti conti
portafogli elettronici: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto. Non è stato spiegato sul sito web del casinò.
Ho giocato in altri casinò online e non ho avuto problemi con il trasferimento di denaro sul mio conto bancario.
Continuavo a dire loro che in Canada non ero a conoscenza di questi metodi di deposito. Non ho ricevuto risposta alle e-mail che ho inviato il 14, 15, 17, 18 ottobre. Alla fine, chattando sul sito Greatwin, la persona ha spiegato che era l'unico modo in cui avrei ottenuto i miei soldi aprendo un conto. Alla fine ho aperto un conto il 18 ottobre con EcoPayz (che non ero sicuro di quanto fosse sicuro) da allora non li ho più sentiti. Ora sono due settimane.
Quanto tempo devo aspettare? L'importo non è molto, sono $ 627,85 canadesi, ma sono comunque i miei soldi che ho vinto. Ho speso più di quanto ho vinto in questo casinò. Inoltre, dopo questa situazione mi sono autoescluso per non giocare mai più su questo sito. Non consiglierò mai questo casinò a nessuno.
Grazie Lucia
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Non ho notizie da te riguardo al mio reclamo contro Greatwin Casino. Per favore, mi farai sapere se viene fatto qualcosa. Ho aspettato i miei soldi per due settimane. Ho scritto alla support@greatwin.com e non ho ricevuto risposta.
Grazie
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Grazie per la risposta, decesal30. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento dopo che è stato richiesto . Manterrò questo reclamo aperto per un'altra settimana e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro.
Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Ciao Cristina:
Questo sabato saranno tre settimane in cui ho vinto i soldi al Greatwin Casino. Non ho ancora ricevuto le mie vincite.
Mi hanno inviato un'e-mail tre volte con tre persone diverse che hanno posto la stessa domanda "per fornire loro uno screenshot del mio account.
Sono così sconvolto che le mie informazioni sono ora su tutto il sito web.
Per favore, potresti dare un'occhiata a questo.
grazie
Lucy De C***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (se ce ne sono)? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Per favore cancella il mio reclamo Non riceverò mai i miei soldi.
Quel casinò ti fa pensare che ti manderanno i soldi e li manterranno.
grazie
Lucia
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Come ho detto in e-mail questa mattina. Ho cancellato tutta la corrispondenza con Greatwin Casino. Mi stanno dando la caccia. Quindi ho deciso di annullare il reclamo e dimenticare i soldi.
Ho imparato la lezione. Non giocherò più al casinò online.
Grazie
Lucy De C***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Capisco. Ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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