GreatWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ho effettuato un prelievo il 20 gennaio 2025 e non ho ancora ricevuto i soldi, ho contattato la chat molte volte e mi hanno informato di un ritardo nel pagamento. Sono un account verificato e un vecchio cliente di Greatwin e non ho mai avuto problemi con quel casinò prima

Caro wardangeorges,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

A che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Per quanto riguarda il casinò Greatwin, sono un giocatore verificato con 4 anni di esperienza di gioco al casinò Greatwin, la vincita è su una slot machine e non ho ricevuto la mia vincita dal 20 gennaio 2025

E certo ho fatto molti prelievi in passato senza alcun problema

Grazie per la risposta. Prima di procedere con l'indagine, ti prego di inoltrarmi la comunicazione tra te e il servizio clienti in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento a [email protected] In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Grazie mille, wardangeorges, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao wardangeorges,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante del GreatWin Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Capisco che c'è la possibilità che il casinò venga travolto da un gran numero di prelievi, ma c'è un lasso di tempo particolare in cui wardangeorges può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?

Carissimi,

Grazie per averci contattato!

Si informa che il prelievo del cliente è stato saldato.

Ci auguriamo che questo ci aiuti a raggiungere la risoluzione del caso.

Distinti saluti,

Squadra Greatwin

Grazie casino guru, ho ricevuto circa 400 cento da greatwin casino, sei stato molto utile e grazie anche a greatwin Rep per aver risolto questo problema di vecchia data. Cordiali saluti a tutti.

Caro wardangeorges,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Vorremmo anche ringraziare il GreatWin Casino per la sua rapida assistenza. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Martin

Casinò.Guru