GreatWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro, mi sono registrato nel 2023 su Greatwin e ho depositato e perso, quindi prima non ho provato a prelevare fondi. Ora ho prelevato e hanno tenuto la transazione in sospeso senza motivo per quasi 15 giorni e ho parlato con l'assistenza, mi prendono in giro ogni volta dicendo parole diverse. Quello che sento è che non vogliono darmi i soldi perché non ci sono più pazienti che possono aspettare, ci vogliono 15 giorni per il prelievo di criptovaluta, è così divertente.

Caro Ahmadalzein,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene, questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il suo primo ritiro

e i miei documenti sono già stati inviati

non hanno chiesto KYC

e non c'è nessun bonus l'importo non ha alcun problema per quanto riguarda il prelievo

Grazie per la risposta, Ahmadalzein. Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread?

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille, Ahmadalzein, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Ahmadalzein,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del GreatWin Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro GreatWin Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Caro Ahmadalzein,

Grazie per la pazienza.

Siamo lieti di informarti che la richiesta di prelievo in sospeso datata 15 febbraio 2025 per un importo di 19 USD è stata completata con successo e al momento non ci sono richieste in sospeso.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Greatwin

Finalmente l'ho ricevuto grazie

Caro Ahmadalzein,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova

Casinò.Guru