Al giocatore canadese è stato chiuso il conto del casinò e trattenuto il saldo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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GreatWin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: Can$170
GreatWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato chiuso dalla direzione senza alcun motivo. Ho chiesto al servizio clienti, ma non lo sapevano e i miei soldi e le mie vincite erano ancora sul conto. Ho vinto troppo o ho indovinato troppo accuratamente?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 22kunqu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Mi permetta qualche domanda così potrei capire meglio la situazione. A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore? In che modo il casinò ti ha informato della chiusura del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
grazie per la risposta,
Gioco a scommesse nab su greatwin, perché sono una matricola che si specializza in analisi dei dati e guardo l'nba da 15 anni, quindi conosco molto bene l'nba. Immagino che l'NBA abbia un buon tasso di vincita, ma non scommetto molti soldi. Scommetto 10 dollari canadesi ogni volta. Le persone di greatwin mi hanno detto che avrebbero detratto le mie vincite. Era ridicolo. In assenza di qualcosa di illegale, ho scoperto che non potevo registrare il mio account.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 22kunqu,
Hai scommesso esclusivamente sugli sport nel casinò? Il casinò ti ha alluso a violare una regola relativa alla tua attività di scommesse sportive?
Vorrei informarvi che non abbiamo una filiale che si occupa di reclami sulle scommesse sportive. Sebbene questo sia qualcosa che potremmo fare in futuro, al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive per poterti consigliare correttamente.
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 22kunqu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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