Al giocatore canadese è stato chiuso il conto del casinò e trattenuto il saldo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Canada had his casino account closed and his balance withheld. We ended up closing the complaint because the player stopped responding.
Al giocatore canadese è stato chiuso il conto del casinò e trattenuto il saldo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il mio account è stato chiuso dalla direzione senza alcun motivo. Ho chiesto al servizio clienti, ma non lo sapevano e i miei soldi e le mie vincite erano ancora sul conto. Ho vinto troppo o ho indovinato troppo accuratamente?
My account was closed by the management without any reason. I asked the customer service, but they didn't know, and my money and winnings were still in the account. Did I win too much or guess too accurately?
Caro 22kunqu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Mi permetta qualche domanda così potrei capire meglio la situazione. A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore? In che modo il casinò ti ha informato della chiusura del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear 22kunqu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Allow me a few questions so I might better understand the situation. Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please? How did the casino inform you about the closure of your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ciao
grazie per la risposta,
Gioco a scommesse nab su greatwin, perché sono una matricola che si specializza in analisi dei dati e guardo l'nba da 15 anni, quindi conosco molto bene l'nba. Immagino che l'NBA abbia un buon tasso di vincita, ma non scommetto molti soldi. Scommetto 10 dollari canadesi ogni volta. Le persone di greatwin mi hanno detto che avrebbero detratto le mie vincite. Era ridicolo. In assenza di qualcosa di illegale, ho scoperto che non potevo registrare il mio account.
hi
thank you to reply,
I play nab betting in greatwin, Because I am a freshman majoring in data analysis and I have been watching nba for 15 years, so I know nba very well. I guess the nba has a good winning rate, but I don't bet a lot of money. I bet 10 Canadian dollars each time. The people at greatwin told me they were going to deduct my winnings. It was ridiculous. In the absence of anything illegal, I found that I could not register my account.
Caro 22kunqu,
Hai scommesso esclusivamente sugli sport nel casinò? Il casinò ti ha alluso a violare una regola relativa alla tua attività di scommesse sportive?
Vorrei informarvi che non abbiamo una filiale che si occupa di reclami sulle scommesse sportive. Sebbene questo sia qualcosa che potremmo fare in futuro, al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive per poterti consigliare correttamente.
Attendo con ansia la tua risposta.
Dear 22kunqu,
Did you exclusively bet on sports in the casino? Did the casino allude to you broking a rule related to your sports-betting activity?
I would like to inform you we do not have a branch that deals with sports betting complaints. While this is something that we may do in the future, we currently do not have enough insight into sports betting to be able to advise you correctly.
I'll look forward to your reply.
Dear 22kunqu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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