Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Gslot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 25 $
Gslot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Non si tratta dell'importo in discussione, ma di metodi dubbi che questo casinò utilizza ed è stato spesso criticato, solo non con Guru. Questo casinò è assolutamente sconsigliato perché i documenti non sono verificati per intero, il che significa che se vinci, il pagamento non verrà effettuato. Ora ho ricevuto il rifiuto dei documenti quasi 40 volte. Non c'era BONUS nonostante un'e-mail e un codice, quindi ho reclamato il mio deposito di $ 25,00, quindi ho richiesto un prelievo e poi cancellerò immediatamente questo casinò. Questi sono piccoli dei che letteralmente ti molestano con i documenti. Ancora peggio, ogni altro casinò senza eccezioni NON pagherà se questo CASINO raggiunge $ 20,00 !!! pagano da 75,00, anche se non hai preso un bonus! Mi impegnano a scommettere 3 volte l'importo di $ 25,00, altrimenti non pagheranno! È una guancia incredibile! Posso provare tutto questo stampando le e-mail che ho ricevuto. Consiglio a tutti i giocatori, se non vogliono illudersi, non giocare mai nel GSLOT - Casino !!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alf,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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