Gslot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho problemi a verificare il mio account. Ho inviato tutti i documenti richiesti (credo). Il problema è che vogliono da me una scansione del pagamento che effettuo, quindi ho inviato la dichiarazione dal mio account, tutte le informazioni sono lì il mio nome indirizzo data dell'importo del conto bancario ma non è abbastanza per loro, mi chiedono per quanto tempo è stato il pagamento La mia banca Bunq dai Paesi Bassi non fornisce il tempo nella dichiarazione solo il tempo che puoi vedere nelle transazioni.

Per favore aiutami a risolvere il problema, grazie

Caro Marcin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che caricare una prova di pagamento con il tempo sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, grazie per avermi aiutato, ora va tutto bene, la verifica è positiva ma è stato troppo a lungo non ero molto soddisfatto del servizio clienti.

Si prega di chiudere il caso

Marcin P

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marcin, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru