Il giocatore tedesco è preoccupato che non tutti i giochi con restrizioni per il gioco bonus non siano elencati nelle regole.
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Gslot Casino - Il giocatore sta mettendo in discussione i termini e le condizioni del bonus.
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Importo:: 50 €
Gslot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Di recente ho depositato su Gslot, ho preso un bonus e ho letto attentamente i Termini e le condizioni del bonus EXTRA in anticipo. Volevo quindi giocare al nuovo gioco Xways Hoarder con il bonus, ma è bloccato con denaro bonus. Tuttavia, il gioco non viene mostrato come bloccato nei Termini e condizioni del bonus. Anche i giochi bloccati ma non elencati nei Termini e condizioni erano: Fruit Party, Infectious 5. Ci sono sicuramente più giochi bloccati con denaro bonus che non sono elencati, ma questi sono solo alcuni che ho notato direttamente. Anche il supporto non è stato di grande aiuto, ti allego gli screenshot. Non è nemmeno illegale? Il supporto mi dice che è impossibile elencare tutti i giochi che sono bloccati, ma poi i termini e le condizioni sono errati e incompleti? Cosa dovrebbe? Pago anche in denaro reale e poi mi aspetto un gioco leale, anche se non è sempre così con i casinò e le banche, nonostante riveli i caratteri piccoli per essere davvero sicuro. Un'onestà sfacciata e imbarazzante.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro apturbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe gentilmente consigliare quale sarebbe una soluzione preferibile? Capisco che sarebbe l'ideale avere tutti i giochi con restrizioni elencati nei termini e condizioni del bonus, ma vorrei anche sottolineare che se il software blocca quei giochi che non sono consentiti durante il gioco promozionale, è una soluzione ancora migliore.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Tutti i giochi NON CONSENTITI dovrebbero essere elencati, qualcosa semplicemente non funziona. Sottolineo ancora una volta che i giocatori scommettono soldi veri e non valuta fantasia. Quindi mi aspetto termini e condizioni assolutamente chiari. Dopotutto, dovrebbe essere un casinò, non un progetto scolastico. È solo una sfacciataggine, e ho già giocato qualche pagina, anche se non sempre leale, ma i termini e le condizioni sono sempre stati giusti. Questo è probabilmente il minimo che si possa chiedere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono sicuro di come potremmo aiutare con questa faccenda. Nessun danno è stato causato in quanto i giochi con restrizioni, anche se non sono tutti elencati nei termini e condizioni, sono stati bloccati durante il completamento delle scommesse bonus. Siamo impotenti nel costringere il casinò a modificare i termini del bonus e, nel frattempo, non puniremo le informazioni mancanti se la regola è stata applicata a livello di software.
Per favore, comprendi che non c'è molto che possiamo fare per te.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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2 anni fa
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Caro apturbo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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