Il giocatore tedesco è preoccupato che non tutti i giochi con restrizioni per il gioco bonus non siano elencati nelle regole.
Gslot Casino - Il giocatore sta mettendo in discussione i termini e le condizioni del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 50 €
Gslot Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Di recente ho depositato su Gslot, ho preso un bonus e ho letto attentamente i Termini e le condizioni del bonus EXTRA in anticipo. Volevo quindi giocare al nuovo gioco Xways Hoarder con il bonus, ma è bloccato con denaro bonus. Tuttavia, il gioco non viene mostrato come bloccato nei Termini e condizioni del bonus. Anche i giochi bloccati ma non elencati nei Termini e condizioni erano: Fruit Party, Infectious 5. Ci sono sicuramente più giochi bloccati con denaro bonus che non sono elencati, ma questi sono solo alcuni che ho notato direttamente. Anche il supporto non è stato di grande aiuto, ti allego gli screenshot. Non è nemmeno illegale? Il supporto mi dice che è impossibile elencare tutti i giochi che sono bloccati, ma poi i termini e le condizioni sono errati e incompleti? Cosa dovrebbe? Pago anche in denaro reale e poi mi aspetto un gioco leale, anche se non è sempre così con i casinò e le banche, nonostante riveli i caratteri piccoli per essere davvero sicuro. Un'onestà sfacciata e imbarazzante.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro apturbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe gentilmente consigliare quale sarebbe una soluzione preferibile? Capisco che sarebbe l'ideale avere tutti i giochi con restrizioni elencati nei termini e condizioni del bonus, ma vorrei anche sottolineare che se il software blocca quei giochi che non sono consentiti durante il gioco promozionale, è una soluzione ancora migliore.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Tutti i giochi NON CONSENTITI dovrebbero essere elencati, qualcosa semplicemente non funziona. Sottolineo ancora una volta che i giocatori scommettono soldi veri e non valuta fantasia. Quindi mi aspetto termini e condizioni assolutamente chiari. Dopotutto, dovrebbe essere un casinò, non un progetto scolastico. È solo una sfacciataggine, e ho già giocato qualche pagina, anche se non sempre leale, ma i termini e le condizioni sono sempre stati giusti. Questo è probabilmente il minimo che si possa chiedere.
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Pubblico
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4 anni fa
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Non sono sicuro di come potremmo aiutare con questa faccenda. Nessun danno è stato causato in quanto i giochi con restrizioni, anche se non sono tutti elencati nei termini e condizioni, sono stati bloccati durante il completamento delle scommesse bonus. Siamo impotenti nel costringere il casinò a modificare i termini del bonus e, nel frattempo, non puniremo le informazioni mancanti se la regola è stata applicata a livello di software.
Per favore, comprendi che non c'è molto che possiamo fare per te.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro apturbo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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4 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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