Il giocatore austriaco ha fornito tutti i documenti richiesti. Il casinò ha successivamente chiuso il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Gslot Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.215 €
Gslot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho caricato innumerevoli moduli (bollette del cellulare) per la verifica, ma sono stati sempre negati perché mancava qualcosa!
Recentemente non riesco più ad accedere al mio account!
Grazie Negro Thomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario e può essere necessario del tempo per rivedere completamente tutti i documenti.
Quali documenti hai fornito, per favore? Il casinò ha fornito spiegazioni in merito al tuo account chiuso?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao, l'account è di nuovo aperto, ma la verifica è un orrore! Ho già molte fatture con il mio nome e indirizzo completo, ma trovano sempre una scusa! Una volta il codice postale non corrisponde, la volta successiva sono Indirizzi non uguali, ecc.
Grazie negro Thomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Tommaso. Potresti inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Caro Thomas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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