HomeReclamiGullybet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Gullybet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 13.000 INR

Gullybet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/07/2023 | Caso chiuso : 27/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Deposito 8000 e ho giocato l'importo totale ho vinto i 13000 vado al prelievo e invio dopo 3 ore

Dice scommesse sospette.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile boyaashok0143,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Gullybet mi informa che il mio conto era sospetto.... Perché sospetto????? Non mi hanno dimostrato..... Ho giocato solo al casinò..... Il mio account è nuovo. Penso che il tuo sito web sia falso o fraudolento... Ho già prelevato tre volte l'importo... Ma ora mi stanno informando che il tuo account è sospetto e regole violente

Voglio rispondere

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao boyaashok0143,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non ho ricevuto alcun importo dal casinò.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ancora non ho ricevuto il mio importo... 15 giorni completati

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, boyaashok0143. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Prima, l'importo del prelievo è stato accreditato e anche KYC è stato confermato.... Non ho raccolto alcun bonus.. Effettuo solo un deposito e un prelievo... Si prega di risolvere il problema il prima possibile

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Questi sono l'importo del prelievo prima che io abbia finito ..

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ancora e ancora le stesse ragioni che dicono.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, boyaashok0143, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie boyaashok0143 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Gullybet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro boyaashok0143 , ero in contatto con l'assistenza clienti del casinò e ho appreso che sei stato bloccato dalla piattaforma a causa di più account. Il casinò stava aspettando la tua risposta via email, sei stato in contatto con loro? Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho più account... Li ho contattati per questo problema... Ho condiviso tutti i dettagli e i miei dettagli KYC tramite posta ma non hanno risposto fino ad ora... Per favore verifica con loro una volta

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro boyaashok0143 , abbiamo ricevuto prove dettagliate della tua attività sospetta dal rappresentante del casinò che non posso condividere a causa del nostro accordo con il casinò. Questo ci porta a credere che tu abbia violato le regole del casinò e che le misure adottate dal casinò siano giustificate. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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