GW Casino - I prelievi dei giocatori sono stati annullati.

Richiesta di prelievo effettuata, come dicono le condizioni del sito, 3 lotti di richieste di prelievo di $ 5.000,00. Le mie vincite superavano i $ 50.000,00 ma non mi era permesso fare una richiesta fino a 10 giorni dopo, quindi avevo una grossa somma in saldo con cui stavo giocando e le vincite continuavano ad aumentare. Quando ho effettuato la richiesta di recesso invio anche documenti di identità di licenza valida e un passaporto valido. L'ho lasciato al casinò per fare la sua verifica. Nel frattempo il mio saldo ha toccato lo zero, ma avevo ancora chiesto di prelevare un sito sicuro. Dopo 4 giorni ho notato che i miei prelievi non erano visibili e ho pensato che il processo di identificazione doveva essere completato e gli importi erano in corso, quando ho effettuato l'accesso alla chat. Mi è stato detto che i prelievi sono stati invertiti nel mio equilibrio in un modo come per prendermi in giro che ho perso e l'equilibrio è nullo. Devo averli giocati senza notare l'aggiunta a causa del grande equilibrio. Ho chiesto perché è stato fatto, mi è stato detto che ero incompleto e avevo bisogno di una bolletta. Ho detto di sì tutto bello fatto facilmente, perché invertire il ritiro. Perché non è stato chiesto il documento mancante e informato sullo storno. Mi è stato detto che il sistema l'ha invertito. Ho detto ok e ho chiesto il documento quando mi sarebbe stato richiesto. Non ho email su nulla. Fondamentalmente hanno deliberatamente aspettato che il mio saldo diventasse grande e hanno annullato il prelievo in modo che non si realizzasse per assicurarsi che non fossero stati effettuati prelievi. Ho effettuato prelievi in precedenza, le richieste in sospeso si trovano lì e non verranno annullate o elaborate finché tutte le richieste non saranno soddisfatte. Non mi hanno inviato messaggi mentre giocavo sul sito né mi hanno inviato un'email su nulla. Ho scoperto di accedere alla chat per chiedere informazioni, questo sito non dovrebbe essere autorizzato a continuare.

le persone che rubano soldi e si assicurano intenzionalmente che non vengano pagati soldi, io sono devastato. Avevo detto alla mia famiglia della vincita promettendo loro un aiuto finanziario per il bambino disabile e le condizioni attuali, cosa dirò loro ora. Come posso mantenere la promessa che ho fatto. Questo non è giusto, è crudele. Ho promesso soldi a persone bisognose e non vedo l'ora di ricevere l'aiuto promesso. Ho promesso loro di fare affidamento sui prelievi che avevo fatto pensando che fossero al sicuro dal perdere. Non ho quei soldi per mantenere la mia promessa. Mi sento malissimo e queste persone si sentiranno peggio quando si renderanno conto che le speranze sono state distrutte.

Caro Burak,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema, sfortunatamente, temo che non possiamo fare nulla per te.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa.

Nel frattempo, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account. Mi dispiace davvero, ma l'importo stornato non poteva essere facilmente trascurato. Inoltre, non è insolito che i prelievi annullati vengano rimessi nel saldo attivo di un giocatore.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Penso che tu non stia affrontando il problema qui. Non sono stato informato dell'annullamento, non sono stato informato di eventuali richieste o dubbi. Sarebbe stato il modo giusto di agire se mi fosse stata inviata un'e-mail di richieste richieste per completare il processo di prelievo o se fossi stato informato dell'annullamento in modo che fossi a conoscenza di ciò che era successo. È allora che puoi dirmi che è tutto giocato. Non avevo idea che fosse stato fatto. Il tuo sito lo ha fatto intenzionalmente per lo scopo esatto di riprodurlo, altrimenti non lo sarebbe stato e tutti i rifiuti richiesti sarebbero stati forniti. È malvagio ed è un modo intestinale truffaldino di agire. No mi dispiace amico. Mi dispiace, così come ogni giocatore che pensa di poter ottenere un ritiro vincente. Avrei dovuto avere il diritto di essere informato di tutti i requisiti mancanti prima di stornare i fondi, avrei dovuto essere avvisato dello storno e avrei dovuto solo scegliere di fare lo storno poiché la scelta di cosa ritirare mi era stata data.

Se mancano le informazioni per inviare il denaro al legittimo proprietario, contatta e richiedi le informazioni mancanti e tu. Indica che il giocatore è il legittimo proprietario dell'account, puoi spiegarmi quale diritto mi è stato concesso per annullare il ritiro che mi è stato concesso di effettuare. La cosa peggiore è invertirlo senza alcuna indicazione o avvertimento nel farlo. Come puoi dire che il giocatore ha il diritto all'account quando i miei diritti non sono stati considerati e presi in carico dal casinò per fare ciò che era nell'interesse di esso. Se il diritto è mio, allora solo io dovrei avere il diritto di fare l'inversione. I soldi seduti lì non andavano da nessuna parte, qual era l'intenzione di annullare il ritiro in modo così segreto. Inoltre, tieni presente che nessun sito di casinò effettua un'inversione di un importo che un giocatore ha messo da parte per prelevare, rimarrà lì fino a quando le richieste richieste non verranno richieste e fornite. Per favore, non fare giochi stupidi o di parole con me. Se non vuoi essere onesto, non rispondere affatto. Le intenzioni dei siti sono molto chiare qui. Non ci sono scuse per quello che è stato fatto.

Caro Burak,

Sono sicuro che capisci che non lavoro per GW Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di spiegarti cosa è successo, e credo di averlo fatto a fondo nella mia precedente risposta .

I fondi dei tuoi prelievi annullati sono stati rimessi sul tuo conto non di nascosto, soprattutto un importo significativo com'era, ma come procedura standard nel caso in cui una verifica non venga completata ei prelievi non possano essere elaborati. Nel frattempo, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Chiudi l'account e fai in modo che i miei dati siano completamente cancellati da ogni sistema in possesso del tuo casinò. Non posso finanziare i miei soldi guadagnati duramente in un sito che ha cattive intenzioni e fa le cose solo nell'interesse di se stesso e ha il coraggio di incolpare un giocatore. Come ho detto, cancella completamente ogni mio dettaglio, sono investito più di quanto il tuo sito meriti,

Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò.