Hallmark Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho depositato circa $ 89 sul mio conto tramite bitcoin. Ho usato l'indirizzo che hanno fornito. Il denaro è stato inviato a detto indirizzo e non hanno accreditato sul mio conto. Continuano a dire, basta inviarci un'e-mail. Li ho inviati via email con la documentazione e non hanno fatto nulla. Questo è ridicolo.

Caro David,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di deposito. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento per questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille David per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao David,

Ho esaminato il tuo caso e il documento allegato e ora contatterò il casinò. Vedremo cosa si può fare qui.

Vorremmo chiedere al casinò Hallmark di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Ciao David,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non ha risposto. L'email è stata verificata, ma nessuno ha risposto. Temo che non si possa fare molto senza l'aiuto del casinò. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

I migliori saluti,

Peter