Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Hallmark Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 300 $
Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.7
Hallmark Casino ha un Indice di sicurezza di 5,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, ho utilizzato con successo il chip di benvenuto da 300 USD su Hallmark Casino e l'ho implementato. Quando si tratta del pagamento, sono accusato di multiaccounting. Perché il mio IP è presumibilmente connesso ad altri account! In determinate circostanze, ciò può anche essere dovuto al fatto che gli IP dinamici vengono assegnati in Germania.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro BigAl87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Inoltre, ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
"Se non diversamente indicato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiche gratuite con un valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.
I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Sarà richiesto un deposito minimo di $ 30 per onorare il prelievo".
Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro BigAl87,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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