Hallmark Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Dicevano che avevo un account duplicato senza prove che ne avessi uno. Hanno ripristinato il mio account dopo aver chiesto loro di inviarmi la prova.

Cara Debora,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo del tuo, utilizzando lo stesso indirizzo email? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Debora,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.