Il giocatore canadese ha avuto problemi a completare il KYC ed è stato accusato di utilizzare denaro falso. Ha deciso di perdere tutte le sue vincite. Siamo stati costretti a rifiutare questo caso a causa di una mancata corrispondenza sia dell'importo depositato che della data della transazione.
Quindi ho giocato il mio bonus iniziale senza deposito su Hallmark fino in fondo. È richiesto qualcosa come $ 1600 di gioco e vinto un po '. Ho pensato benissimo! Ritirerò $ 500 senza sapere che c'era un massimo che potresti vincere. ($ 75 / nessun prelievo massimo di chip dep è $ 150 immagino.) Non leggendo le scritte in piccolo non ci ho pensato. Comunque ho provato a contattare il reparto che si occupa dei prelievi e della verifica del mio account, (risulta essere sempre la stessa email. Comodo!) Nessuna risposta, nessun supporto. Quindi sono andato dalla persona del supporto Live. Mi hanno informato che avrei dovuto leggere la T e C così ho fatto o così ho pensato. Ho annullato il mio prelievo di $ 500 e ho reso l'appropriato $ 150. Questo è stato negato a causa di problemi di verifica. Dopo non aver ricevuto alcuna risposta su ciò che avevo fatto di sbagliato, tramite l'e-mail di supporto e le indicazioni fornite dal supporto live, ho tentato di nuovo di ritirare i $ 150. Ho anche depositato denaro utilizzando il metodo diretto qb sponsorizzato da hallmarks (immaginato che bitcoin potrebbe essere più veloce per ottenere le mie vincite) ..... Risulta che non puoi avere NESSUN bonus di vincita nel tuo account se effettui un deposito ... (Ah! la stampa in piccolo! ...) Così ho provato a far incazzare tutto quello che c'era nel mio account, ma purtroppo inutilmente !; Ho continuato a vincere. Dopo il mio ritiro dal primo bonus mi è stato negato ancora una volta! Verifica dei documenti ... Questo è stato estremamente frustrante, avevo inviato loro molti, molti documenti, insieme a domande senza risposta, quindi ho pensato di procedere chiedendo all'agente dal vivo, qual era il problema? ... Questo signore (dimentica il suo nome) mi ha informato che non avevo diritto a nulla e che avevo depositato utilizzando "denaro falso" o qualcosa del genere ..... Vedi, nella sua ignoranza, e la mia, all'epoca, non lo fece ' Non mi rendo conto che una carta di debito Visa canadese, se utilizzata a livello internazionale online, funge da carta di credito (o qualcosa del genere), ma si presenta come una "falsa Visa". Ho insistito sul fatto che si sbagliava e fondamentalmente è stato definito un bugiardo e quasi un ladro per definizione. Che c'erano giocatori reali che poteva aiutare. Quindi ho affermato molto audacemente che se avessi violato alcuni termini e condizioni non sapevo che andava bene. Posso mangiare un po 'di corvo su questo (le vincite a questo punto erano circa $ 6500 USD) Ma, a causa di come mi ha parlato e della mancanza di supporto, dall'unica email di supporto fornita. Che potesse andare a farsi fottere da solo, restituirmi il deposito e chiudere il mio conto! Non mi importa delle vincite, dal momento che immagino che fossero incamerate, (per quanto posso interpretare la stampa fine), ho proceduto a scommetterle. Al punto che stavo giocando mani da $ 300 di blackjack e simili. $ 25 / giri di slot machine !! Voglio dire, se fosse denaro di monopolio, perché no? Mai in un milione di anni lo farei con soldi veri. Sarei saltato giù da un ponte prima che succedesse. È stato divertente, ma l'agente dal vivo non ha svolto la sua parte in ******* e chiudere il mio account è ancora aperto con $ 0,23 usd. La recensione più lunga della mia vita, ma a mia difesa, si spera che ognuna di queste lettere tolga denaro dalle tasche dei marchi, nel senso che qualche altro principiante non viene assolutamente inveito da questa truffa di un vestito da casinò online. Se avessi quell'ID da $ 30, usalo per inviare un biglietto di ringraziamento. Sarebbe potuto andare peggio. Avrei potuto usare quei soldi per, idk ottenere qualche forma di modifica del corpo, che mi avrebbe reso inoccupabile per la maggior parte dei lavori là fuori. Allora avrei fatto ricorso a una vita di miseria e miseria per le strade che sarebbe stato un completo svuotamento della nostra economia già sovraccaricata. Se stai ancora leggendo questo. Grazie. Ci scusiamo per la corsa alle frasi e la scarsa grammatica. Sono orribile per aver sputato tutto velocemente. Come ricompensa, vi esorto tutti a STARE LONTANO DA HALLMARK. Fidati che ti fotteranno anche tu e ruberanno i tuoi soldi, forse anche la tua identità. Intendo l'enorme quantità di cose che ho inviato per provare a verificare il mio account, oltre forse il mio certificato di nascita. Non so cosa avrei lasciato fuori. Cognome della madre da nubile? Grazie per il tuo tempo. Spero che un giorno Jose 'o qualunque sia il nome dei ragazzi dal segno distintivo legga anche questo
Caro Robert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Di solito non offriamo aiuto ai giocatori che hanno perso tutte le loro vincite, ma almeno vorrei sapere cosa è successo esattamente e poi decideremo se c'è qualcosa che possiamo fare qui.
Saresti soddisfatto in questo caso della restituzione della caparra?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo email: kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Fondamentalmente mi sono iscritto a giocare attraverso i requisiti del bonus senza deposito. Ho provato a ritirare le vincite. Ho aspettato tipo una settimana Ho provato a inviare un'email all'assistenza. Nessuna risposta. Finalmente sono riuscito a ricevere supporto dal vivo e mi è stato detto che non avevo il diritto di ritirarmi. Violato il t e c Immagino di non aver giocato l'intero saldo del conto prima di depositare. Ho provato a ritirarmi di nuovo questa volta, una quantità inferiore è stata annullata di nuovo. Indovinare i problemi di verifica kyc. Tutte le e-mail che ho inviato a support@hallmarkcasinos.com o qualsiasi altra cosa non hanno mai ricevuto risposta, quindi ho continuato a ripetere il processo. Vorrei aver saputo chiedere le trascrizioni per comunicare con il supporto online, ma qualunque cosa. Voglio solo il mio deposito di $ 30 usd che mi è stato detto non era denaro reale. Posso fornire una prova di tale deposito. Solo non l'agente dell'assistenza che mi ha detto che il deposito era falso
Robert, saresti così gentile e mi manderai una prova del deposito? Ad esempio l'estratto conto bancario o la prova che il denaro depositato è stato inviato con i tuoi fondi. Grazie in anticipo.
Ok ho inviato quello che ho all'email che hai fornito
Robert, grazie per la tua email, tuttavia non vedo una data esatta della transazione (c'è solo un intervallo da marzo ad agosto), dove è andata la transazione (solo che è stata elaborata con Quickbit) e nemmeno il deposito l'importo non è lo stesso ($ 42,91).
Se la transazione è passata dal tuo account Litecoin, vorremmo vedere anche questa transazione. Deve essere chiaro che il deposito è stato trasferito dal tuo fornitore di servizi di pagamento al tuo account del casinò . Senza questa prova non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Grazie mille per la comprensione.
Non è la stessa cosa perché i dollari canadesi valgono meno e questa è la valuta che ho usato per acquistare. quickbit è strano in quanto non è necessario disporre di un account crittografico permanente da quello che ricordo, ma credo di avere una schermata della transazione litecoin. Lo mando
Robert, abbiamo controllato il tuo screenshot, ma la data del deposito e della transazione non corrispondono e anche l'importo è più alto. Temo che non saremo in grado di aiutare in queste circostanze.
Va tutto bene. La transazione è passata dai dollari canadesi agli euro, credo e poi ai dollari degli Stati Uniti d'America. Tutti e tre sono valute diverse. Nessun problema. Spero solo che questo in qualche modo danneggi gli affari dei segni distintivi
Abbiamo discusso questo caso con il nostro team. Mi scuso, Robert, ma è impossibile per noi valutare correttamente questa situazione in quanto l'importo non corrisponde (probabilmente a causa del tasso di cambio della valuta, ma non possiamo dirlo con certezza) e le date della transazione non corrispondono, quindi siamo costretti a respingere questa denuncia.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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