Il giocatore degli Stati Uniti sta lottando per ricevere le sue vincite, anche se ha inviato i documenti per la verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Hallmark Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Ho verificato tutti i miei documenti e non ho ancora ricevuto i miei 100
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Yohance,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Yohance,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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