Hallmark Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

Mi hanno dato una fiche da cento dollari gratis Non ho mai detto che potevo incassare o meno e stavo giocando con un vero non demo e ho anche fatto un deposito di $ 31 Ho già scommesso più di $ 1000000 per finire ho cambiato la mia scommessa da $ 200 a $ 20 perché mi hanno visto salire velocemente e ora dicono che posso incassare non posso incassare quindi posso incassare quindi non sono più sicuro di cosa fare se qualcuno ha delle risposte per favore lasciami no

Caro Cornelio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Se non diversamente specificato, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:

L'importo del bonus deve essere scommesso almeno 20 volte; 50 volte per tutti i giochi da tavolo consentiti e il video poker.

Le scommesse piazzate su Roulette, Craps, Pai Gow Poker e Baccarat, non sono consentite con alcun bonus senza deposito (se non diversamente specificato) e non contano per soddisfare i requisiti di scommessa.

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiche gratuite con un valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivi. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ti viene offerto un altro, è necessario effettuare un deposito in denaro reale prima di poter riscattare il secondo bonus senza deposito.

Tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai requisiti di scommessa e ai limiti massimi di prelievo elencati sopra.

Una volta che hai soddisfatto i requisiti di scommessa e sei in grado di effettuare un prelievo, qualsiasi importo che supera il limite massimo di prelievo verrà rimosso dal tuo saldo, poiché non sarai in grado di prelevare questi fondi.

* Il chip gratuito back to back tra i depositi può limitare o annullare la tua possibilità di incassare. Il giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; qualsiasi vincita derivante da più fiches gratuite sarà annullata. Ad esempio, se un giocatore desidera riscattare due fiches gratuite di fila, i giocatori non potranno prelevare alcuna vincita generata giocando su tali fiches. Il casinò si riserva il diritto di fare eccezioni sulle approvazioni dei prelievi. Per ulteriori domande si prega di contattare il Servizio Clienti.

Tutti i freechips di affiliazione/marketing di $ 100 o più o meno di $ 100 avranno diritto a un prelievo massimo di $ 100. Per ulteriori informazioni, rivedere la descrizione del bonus nella cronologia dei bonus.

Ti è stato detto qual era il motivo esatto per cui non puoi prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

PS: Dal momento che le vincite sono state accumulate da un chip gratuito di $ 100, ho corretto l'importo contestato da $ 500.000 a $ 100 in quanto sarebbe stato il prelievo massimo.

Caro Cornelio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.