HomeReclamiHallmark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Hallmark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 $

Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/05/2021 | Caso chiuso : 03/06/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho richiesto il prelievo il 05.10.2021 e il deposito non è stato ancora effettuato. Ho chiesto informazioni e l'unica cosa a cui hanno risposto via e-mail è che in 24 ore ho la soluzione. Ha già preso 8 email con la stessa risposta e nella chat dopo averti salutato non risponde più né Dio

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Cristinel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? Potresti confermare che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :


"Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiches gratuite di valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.

I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Sarà richiesto un deposito minimo di $ 30 per onorare il prelievo. "


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Cristinel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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