Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Hallmark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 $
Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho richiesto il prelievo il 05.10.2021 e il deposito non è stato ancora effettuato. Ho chiesto informazioni e l'unica cosa a cui hanno risposto via e-mail è che in 24 ore ho la soluzione. Ha già preso 8 email con la stessa risposta e nella chat dopo averti salutato non risponde più né Dio
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Cristinel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? Potresti confermare che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è di $ 100. Tutte le fiches gratuite di valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100.
I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Sarà richiesto un deposito minimo di $ 30 per onorare il prelievo. "
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Caro Cristinel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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