Il giocatore dalla Germania ha avuto la sua vincita annullata senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Hallmark Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 2.000 €
Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Aveva più di $ 5000! Volevo ritirare $ 2000! Ho scritto in live chat come avrei fatto con il pagamento. La chat dal vivo ha improvvisamente detto che non era possibile. Se gioco sempre con soldi veri. Ora è tutto ad un tratto Tutti i miei soldi sono andati! Ho scritto alla chat dal vivo e ora non ricevo risposta. Non giocare mai più al. Sono il più grande club di imbrogli di sempre. Avevo giocato molto in un altro casinò online, ma a me non è mai successo. Attenzione, sono truffatori !!!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tommy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stata data qualche spiegazione dal casinò perché le tue vincite sono state confiscate? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? In caso affermativo, avvisare di quale esatta offerta promozionale si trattava.
Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tommy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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