Il giocatore svedese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
HappySpins Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Traduzione automatica:
Importo:: Ł5,02
HappySpins Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Circa 11-12 ore fa ha depositato LTC (Litecoin) su Happyspins. Non mi è ancora stata accreditata la somma né ho ricevuto una risposta dal supporto anche se affermano che la chat dal vivo è 9-17.
Ti preoccupi un po' quando non ricevi né una risposta né che la transazione sia visibile sul loro sito. Nonostante molte volte conferme crittografiche rispetto a quanto richiesto per una transazione di successo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro OlofH,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
Questo era un indirizzo creato per se stessi al momento del deposito. Quindi i miei soldi sono in un portafoglio unico che è collegato al mio account (nessun portafoglio generale). E sì, anche il mio primo deposito.
Non ottiene alcun contatto con il supporto, ma in questa pagina ha modo che qualcuno abbia avuto un problema simile con bitcoin. Aggiornamenti qui non appena il supporto fornisce risposte, ma sono terribilmente lenti.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, OlofH, per il chiarimento. Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che sono trascorse meno di 48 ore dalla transazione non andata a buon fine (06/03/2022), imposterò il timer per ulteriori 10 giorni e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Grazie mille in anticipo per la pazienza.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ora posso confermare che il denaro è stato accreditato manualmente sul mio conto e che questo caso può essere chiuso. Grazie per l'aiuto!
Olof
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, OlofH, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
