Harry's Casino - Al giocatore sono state addebitate commissioni di prelievo impreviste elevate.

Depositato £50, scommesso fino a £117. Ho provato a ritirare e fornito documentazione (patente di guida e bolletta) - che è stata utilizzata per verificare con i fornitori del Regno Unito.

Il casinò ha prelevato £ 52,80 dal mio account a una società chiamata "Easpringer" utilizzando una valuta cinese - quando ho chiesto il rimborso, hanno bloccato il mio account e da allora non sono più stati in grado di contattarmi.

Caro Rolandgarros,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. È stato il tuo primo prelievo in questo casinò o hai raccolto vincite con successo in passato?

Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella

Non sono mai stato in grado di effettuare un prelievo, hanno appena chiuso il mio conto quando ho chiesto il rimborso del mio deposito. I soldi vinti non mi preoccupano, solo la flagrante frode che il sito ha utilizzato.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Rolandgarros. Hai ricevuto una ricevuta di pagamento dal casinò che mostra che hanno trasferito l'intero importo e, successivamente, la commissione di prelievo è stata detratta da terze parti?

Non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito al deposito, solo per loro dire che il mio conto era stato chiuso e che non mi avrebbero dato le mie vincite.

Caro Rolandgarros,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Harry's Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Harry's Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.