Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato £ 500 il 31/12/20. Li ho contattati in quanto affermano che il pagamento è di 48 ore.

Tutti i miei documenti sono stati verificati, nessun bonus giocato, il motivo per cui mi lamento è perché hanno depositato i soldi sul mio conto del casinò senza autorizzazione. Non risponderanno alle mie e-mail, sono preoccupato per il mio pagamento

Gentile Sue272727,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho ritirato £ 500 il 31 dicembre 2020. Il 4 gennaio mi hanno restituito il denaro sul mio conto del casinò, cosa che non avevo richiesto. L'ho immediatamente ritirato di nuovo ed è di nuovo in attesa di ritiro.

Grazie per la tua assistenza in questa materia.

Grazie mille, Sue, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Sue272727,

Mi dispiace apprendere le complicazioni che hai riscontrato nel tentativo di prelevare i tuoi fondi. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Vorrei invitare Harry's Casino in questa conversazione.

Caro Harry's Casino,

Puoi per favore indicare il motivo per cui la richiesta di prelievo iniziale del giocatore è stata annullata? Inoltre, puoi indicare lo stato dell'attuale richiesta di prelievo del giocatore?

Buon pomeriggio, solo per farti sapere che ho appena ricevuto i 500 sterline dal casinò di Harry.

Vorrei ringraziarvi per il vostro intervento in questa materia e sono sicuro che senza il vostro coinvolgimento, sarei ancora in attesa del pagamento.

Grazie ancora.

Gentile Sue272727,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo davvero felici di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej