Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho effettuato un prelievo di £ 500 il 10/09 che era in sospeso fino al 15/09. Ora è scomparso dalla sospensione, ma deve ancora raggiungere il mio account 2 settimane dopo.

Ho effettuato un secondo prelievo per £ 500 che è scomparso dall'attesa il 20/09 ma non ho ricevuto nemmeno questo.

Ora non rispondono più alle mie email. (Ho inviato 1 ogni giorno chiedendo un aggiornamento).

Apprezzo che non ci sia molto da fare, vorrei solo leggere le recensioni prima di registrarmi.

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Grazie per la risposta. Sono completamente verificato e mi sono assicurato di esserlo prima di depositare. Ti invierò l'e-mail di conferma separatamente.

Questo è stato il mio primo prelievo. Posso inoltrare le e-mail di conferma che i prelievi sono stati "elaborati" dal sito e quindi alcune e-mail generiche da loro prima che smettano di rispondere. Li spedirò tutti adesso.

Grazie,

Peter

Grazie mille Pietro per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Grazie Kristina

Ciao Peter!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Harry's Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

ciao Tommaso,

Solo per aggiornarti, il denaro è stato ricevuto oggi sul mio conto in modo che possiamo considerarlo risolto.

se qualcuno di Harry lo leggesse, trarrai vantaggio dall'essere molto più trasparente. Le persone capiscono che queste cose richiedono tempo e a volte ci sono ritardi. Se sei aperto al riguardo e reagisci via e-mail, è più probabile che tu mantenga la fiducia dei tuoi clienti e ottenga una ripetizione personalizzata.

Tommaso, grazie per il tuo aiuto.

Peter

Grandi notizie, Pietro! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.