Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Il 15 novembre ho ritirato 200 sterline tramite bonifico bancario sul mio conto.

15 giorni dopo e dopo che mi è stato detto che avrei ricevuto i miei fondi nei prossimi giorni, devo ancora riceverli.

Non ho avuto problemi a depositare denaro e mi sono verificato e Harry's ha confermato che sono verificato.

Deluso dal motivo per cui ci è voluto così tanto tempo.

Per favore puoi aiutare?

Caro Matthew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Qual è lo stato del tuo prelievo: è in sospeso o elaborato?

Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti

Kristina

Buongiorno,

Grazie per la pronta risposta.

Posso confermare di aver ritirato il denaro il 15/11/2020 e il 17/11/2020 il prelievo è stato elaborato.

Inoltrerò a breve tutte le mie risposte dalle e-mail con la società all'indirizzo e-mail sopra.

Cordiali saluti

Matteo H ***

Grazie mille Matteo per la tua risposta e la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Matteo!

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per risolvere il tuo caso in modo tempestivo. Vorrei invitare Harry's Casino in questa conversazione.

Caro Harry's Casino, puoi confermare se la richiesta di prelievo del giocatore è stata effettivamente elaborata con successo e specificare il motivo per cui il giocatore non ha ancora ricevuto il pagamento?

Grazie per aver tentato di aiutare.

Ora stanno ignorando le mie e-mail dirette, suppongo di sapere di non usare mai più il sito.

Ora posso confermare che i fondi sono stati versati sul mio conto che mi erano dovuti.

Grazie mille!

Caro Matthew,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti

Andrej