Harry's Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Recentemente ho depositato 50 sterline e ho scommesso che tutte e 4 le selezioni hanno vinto la vincita è 437.00 dopo aver inviato i miei documenti kyc Ora sono stato bloccato senza alcuna comunicazione da parte loro Ho provato ad accedere e mi hanno bloccato Pensavo fosse un problema di posta elettronica ma dopo controllando che non sia così Ho letto recensioni negative su questa azienda come truffatori e frodi Ti ho inviato un'e-mail con la documentazione che include lo screenshot della scommessa vincente e anche una loro comunicazione, ma fondamentalmente mi stanno evitando come mi sanno voglio ritirare le mie vincite Contatterò Ibas se non provo alcuna gioia il problema è che hanno la licenza a Curaçao e lì la licenza è scarsa

Caro Taylor73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è correlato alle scommesse sportive? Hai giocato anche nella sezione casinò o solo nello sport?

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ti ho inviato un'e-mail diretta in merito

Si prega di notare che ho cercato di essere amichevole ma ora hanno chiuso il mio account senza che nessuna delle mie vincite mi venisse data quindi in pratica ho perso tutti i miei soldi che sapevo che sarebbero accaduti dopo aver letto le recensioni, il problema era che avevo già piazzato la scommessa prima di vedere tutto sono profondamente addolorato che il servizio clienti sia nullo, ora hanno chiuso il mio account senza alcuna spiegazione dei soldi Ho vinto che truffa ti ho inviato le e-mail per la tua lettura queste persone sono truffatori spietati che trattengono un le vincite della persona più la chiusura del conto perché ho chiesto i miei soldi vergognosamente cercherò di intraprendere un'azione legale contro di loro per ottenere i miei soldi Ho inviato loro il numero iban via e-mail e ho dato loro una linea temporale per pagare che ero ragionevole di domenica 27 ma come non appena hanno avuto le spalle al muro è una scusa per chiuderlo e non informare della vincita

Apprezzerei forse un qualche tipo di aiuto se fosse possibile da voi stessi Capisco il suo casinò in base a ciò con cui trattate, ma le scommesse sportive sono direttamente collegate a questo, quindi se è possibile forse mettersi in contatto con loro che sarebbe estremamente importante altrimenti Avrò bisogno di cercare ramificazioni legali contro di loro, l'elenco di questo tipo di problema da parte di questa azienda su Trust Pilot è estorsivo, non dovrebbero avere una licenza e non dovrebbero essere autorizzati a commerciare con i clienti lasciati a bocca aperta c'è un elenco di problemi in corso sul pilota di fiducia relativo ai playatharrys. Come diavolo sono riusciti a truffare i giocatori lì soldi, onestamente questo è il più basso che abbia mai incontrato in relazione a se potessi provare a mitigare 437. 64 p andato nessun segno di soldi non menzionare il loro pagamento, vero onestamente credo che lascerò che si sbagliano seriamente

Si prega di notare che ho sbagliato leggermente l'importo dovuto, 437,64 cordiali saluti

Grazie mille, Taylor73, per le tue risposte e le email inoltrate. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Mi dispiace davvero di non aver potuto facilitare la risoluzione di questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Come ho accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.