Il giocatore tedesco ha depositato nel casinò ma la transazione sembra persa. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Hejgo Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 50 €
Hejgo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho pagato 50€ al casinò 10 giorni fa. Nonostante le numerose e-mail e chat con il casinò, l'importo del deposito non è stato ancora accreditato. Il servizio clienti non riesce a dire quale sia il problema e mi ha rimandato per giorni.
Ho inviato diverse volte al casinò la prova dell'addebito dal mio conto. Tuttavia, non vi è alcuna risposta dal casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jh90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha accreditato il deposito dopo 13 giorni oggi.
Molte grazie per il supporto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jh90,
Sono lieto di sapere che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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