Il giocatore finlandese lamenta un problema non specificato.
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Hello Casino - Il giocatore chiede aiuto.
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Importo:: 930 €
Hello Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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2 anni fa
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IL CASIN HA UN REQUISITO DI RICICLAGGIO MALATO DI 70 *. IL VINCITORE TROVA UN ORO IN MEGAWAYS. GIOCO 930EUR ... JANE SUPPLEMENTA QUANDO COME GIOCATORE PER INTRATTENIMENTO ALTO !! NON DEVO USARE UN TRADUTTORE INGLESE-FINLANDESE..ORA CIAO CASINO MI HA CHIUSO LA VIA CON NESSUNA REGOLA MIRACOLOSA..GLI IDIOTI DIVENTANO :: QUELLO È UN SUICIDIO + GIOCO ADDICAN 30-80EUR ,,, / KK .. MINACCIANO DI PRENDERE LO STAMPO NELLA MIA VITA PER VINCERE ?? VORREI DECIDERE MOLTO DI VINCERE, MA MI PIACE LA PERDITA, QUINDI IL NON FARLO INFLUISCE !! STAVA ANCORA SAPENDO CHE IL CASINO ERA CATTIVO ANCHE.
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2 anni fa
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Gentile miroja70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, anche se devo ammettere che non lo capisco molto bene. Stai riscontrando problemi con un bonus? Il casinò ha confiscato le tue vincite? Per favore, forniscici maggiori informazioni, forse la comunicazione tra te e il casinò potrebbe essere d'aiuto. Puoi inoltrarlo a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarlo qui. Mi scuso se ho frainteso e aspetto un vostro chiarimento. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Heippa Kristiina..NESSUN PROBLEMA CON IL BONUS,, SEO NON APPLICABILE.HELLO CASINO WAS 35 * REQUISITI DI RICICLAGGIO: PER ENTRAMBI DEPOSITO + BONUS..HEAD HA CONGELATO IL MIO ACCOUNT DI GIOCO ??
VORREI DECIDERE GIOCANDO QUANTO VINCERO, O SE LA PERDITA È ALMENO NELLE MIE MANI I NEON MI HANNO IMPEDITO L'ACCESSO AD ALTRI 2 CASIN SO CHE MI HANNO SUGGERITO IL NUOVO .DISCUSSIONI SONO STATE ELIMINATE NELL'EPOCA, MA CREDO CHE PUOI CHIEDERE ?!?! VORREI UN AIUTO IMMEDIATO..HO GIOCATO A CASINOILA DA KUNVA ALL'INIZIO DI QUEST'ANNO.KK VA AI GIOCHI // 30-70EUR?!? .GIOCO GRATUITO E BONUSTA ONKON VOIT..TOD..UN UOMO DI NOME.CHAD ERA AL LAVORO LA NOTTE QUANDO HO VINTO, E HA COMINCIATO A COLPA DELLE COSE SOPRA..ALTRA CHAT. SE HO OTTENUTO L'OPPORTUNITÀ SOLO 1 ALLORA NON SEI INTERESSATO A FARE CON QUESTO CASIN!?! MI AIUTI PER FAVORE!? SI PU A PRENDERE SOLO UNA GRANDE DECISIONE NEGATIVA.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, miroja70. Saresti così gentile da inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
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2 anni fa
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HO RICHIESTO QUESTO SCAMBIO.. MA GLI IDIOTI DEL CASINO SI RIFIUTANO DI DARLO A ME O A TE? !! OO GENTILE CHRISTINA E AIUTAMI!!
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2 anni fa
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Grazie mille MIROJA70 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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MOIKKA!! JOSEF..HO DETTO CIAO AI DIPENDENTI DEL CASINO PER INVIARMI QUALSIASI EMAIL SOLO TUTTA LA CHAT CHAT.
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2 anni fa
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Ciao miroja70.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Ciao MIROJA70,
Grazie per il tuo feedback.
Confermiamo che il tuo account è stato escluso dall'operatore a causa di esplicite preoccupazioni relative al gioco responsabile che hai sollevato.
Oltre al saldo sul tuo conto, poiché la scommessa non è stata completata, le vincite accumulate non sono prelevabili . Attiriamo la vostra attenzione sulla clausola 5 dei termini associati al bonus di benvenuto https://www.hellocasino.com/index.php?page=promotions&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms che afferma "La scommessa è 35 volte il totale del bonus in denaro , deposito e giri gratuiti. Le scommesse devono essere completate prima che i fondi possano essere prelevati."
Tuttavia, considerate le circostanze in questo caso, siamo disposti a restituire il tuo deposito. Si prega di notare, tuttavia, che per fare ciò, richiediamo una prova di identità e una prova di indirizzo.
Ti invitiamo a rivedere l'e-mail inviata dal nostro team di assistenza clienti per ulteriori dettagli su questo requisito.
In caso di ulteriori domande al riguardo, siete invitati a raggiungere le nostre lamentele team direttamente sul complaints@hellocasino.com .
La fiducia in questo fornisce chiarezza alla tua domanda.
Saluti
Ciao Casinò
Modificato
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2 anni fa
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Ciao miroja70.
Hai menzionato problemi di gioco al supporto del casinò o hai espresso che non puoi controllare il tuo gioco d'azzardo?
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2 anni fa
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IO ESTATE CHE PENSO CHE AVETE ACCETTATO DI GIOCARE E PROVARE A INFLUENZARE L'IMPORTO DELLA VITTORIA ?? MI CHIEDETE PIU' DOCUMENTI!! ANTEEX A NYTWA, MA HO PRESENTATO DOCUMENTI PI VOLTE ?? ENSIX SI ACCETTA E PERTANTO NON HO INVIATO CORRETTAMENTE I DOCUMENTI 3-5 VOLTE!!!!! JATE LO SAI? NULLA! SARAI COINVOLTO GIOCANDO TE STESSO PER L'IMPORTO DELLA VINCITA? POSSO CONTATTARE DI NUOVO IL CASINO GURA? HAI PRESO CURA DELLA PROMESSA ?? LA PROMESSA E' UNA PROMESSA..ANCHE TU..
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2 anni fa
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Caro miroja70.
Per favore, tieni presente che stiamo cercando di aiutarti, ma non possiamo senza la tua collaborazione. Posso chiederti gentilmente di rispondere alla mia domanda? C'è qualche motivo per cui il casinò sospetta che tu non possa controllare il tuo gioco d'azzardo?
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2 anni fa
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PERDONATO JOSEF, SE KIROIL È DUE VOLTE CHE LA FEDE FINISCE. CHE VINCE IL GIUSTO. VI DICO GIÀ. CHE GIOCO CIRCA IL 10% DEL MIO REDDITO NETTO OGNI MESE HO UNA PENSIONE, HO UNA BUONA PENSIONE. € 862 IN MANO!? CHE GIOCO A MENO DI 100€ AL MESE! SUPPORTA GLI STUDI DEI MIEI FIGLI: 250-300 € / OGNI MESE!? NON PUO' SBAGLIARE? NO JOSEF.. SPERO DAL PROFONDO DEL CUORE DI POTER RICICLARE E GIOCARE. E DECIDO DA SOLO QUANTO VINCI !? GRAZIE DI CUORE A TUTTI VOI CHE MI AVETE AIUTATO. HAI AVUTO QUESTE CHAT? COSA HAI RICHIESTO?! DIMOSTRANO CHE IDIOTA NON USO UN TRADUTTORE. E UN UOMO DI NOME CHAD È CADUTO IL PI GRANDE VINCITORE DELLA MIA VITA?! GIOCO SEMPRE CON SCOMMESSE MINIME.. 0,20-0,40 CENT. PER GIRO!! AIUTAMI JOSEF OO COS GENTILE 🤗🤗💝
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2 anni fa
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Caro team di Hello Casino.
Grazie per la collaborazione in questo caso. Per favore, potresti fornirci la prova della tua comunicazione con miroja70 che ha sollevato "preoccupazioni per il gioco responsabile" sul giocatore?
Puoi inoltrarli al mio indirizzo email, jozef.k@casino.guru o pubblicarli in questo thread (saranno automaticamente contrassegnati come informazioni sensibili - non visibili al pubblico).
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2 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Sebbene il team del casinò mi abbia contattato, il team di Casino.Guru non ha ricevuto alcuna prova. Se il casinò non fornisce prove nei tempi stabiliti, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Gentile MIROJA70.
Dal momento che il casinò non ci ha fornito la prova della loro dichiarazione. Ti consiglio di provarlo con il loro regolatore. Sei disposto a contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò? Sono sicuro che decideranno obiettivamente e il casinò è obbligato a fornire loro una prova valida.
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2 anni fa
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LEPISTÖN PETRI MOI. HO CHIESTO AL GENTE DEL CASIN DI FORNIRTI I DOCUMENTI PRESTO!? LORO IDIOTI SONO ANCORA CHE IL PROBLEMA SI OCCUPA DI MERDA DI PAESE NEON SPIEGATA UNA SETTIMANA IN UN BLOCCO?! SE NON ALTROVE AIUTA I DIRITTI DI TUTTA LA COSA!? IL MIO AVVOCATO HA PROMESSO DI PRENDERSI CURA DEL CASO SE NECESSARIO!? MA DAVVERO BELLO JOSEF, QUANDO MI HAI AIUTATO OTAWISH VOLEVANO IL MEGLIO!?! NON MOLLO MAI. SO CHE HO RAGIONE.
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2 anni fa
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Ciao MIROJA70,
In seguito alla nostra precedente risposta, notiamo che se dovessi essere ancora insoddisfatto della risoluzione della controversia, hai l'opportunità di portare la questione a uno dei nostri fornitori di ADR, come indicato nella clausola 21 dei nostri termini e condizioni https:// www.hellocasino.com/terms
Saluti
Ciao Casinò
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2 anni fa
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Ciao MIROJA70.
Ti consiglio di seguire i consigli del casinò e di contattare il loro ADR. Lo farai, per favore?
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2 anni fa
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COSA DEVO FARE PER AVERE DIRITTO A ME STESSO?! ENOSAA, MA DAVVERO NON MI ARRENDO. ENOO HA VIOLATO LE REGOLE. MAI. AIUTAMI PER FAVORE.
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2 anni fa
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Poiché il giocatore ha deciso di contattare l'autorità di regolamentazione, chiudo il caso come "ATTESA REGOLATORE". Se ci sono nuove informazioni, aggiornerò questo thread di conseguenza.
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8 mesi fa
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Caro MIROJA70,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dalla Licensing Authority, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo jozef.k@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti,Jozef
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8 mesi fa
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Ciao MIROJA70,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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