High Noon Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Frode. Giocato all'oro egiziano Era una nuova slot per me. Il mio telefono si è bloccato ma il mini lampeggiava. Pensavo di aver vinto il mini. Il mio iPhone si è finalmente sbloccato ed è apparsa un'altra schermata che era l'opzione di gioco progressiva per vincere mini, minor, ecc. dicendo scegli gli oggetti sotto finché non ottieni tre simboli corrispondenti.

Hai indovinato. Ho vinto il mini. Voglio sapere perché il mini lampeggiava prima ancora di sapere di aver vinto l'opzione per giocare al gioco progressivo.

Ho contattato il casinò tramite chat e non mi hanno aiutato. Hanno detto che ho risposto male alle mie domande e mi hanno disconnesso.

Gentile Rccat1108,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho risposto con una foto. Fatto. L'hai capito?

Grazie, Rccat1108, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel e indicare l'ora esatta dell'incidente? Attendiamo un vostro riscontro.

misteriosamente tutta la mia attività per quel giorno non è più sul sito.

Va bene. Si prega di inoltrare l'intera cronologia del gioco anche se manca quel giorno.

Hanno cancellato tutte le attività prima del problema che ho riscontrato. Ecco dopo che ho provato a contattarli.

Potresti per favore indicare la data e l'ora esatte dell'incidente? Grazie mille.

11 gennaio alle 10:56

Quando è l'ultimo record nella tua cronologia di gioco?

Vedo. Un'ultima cosa, per favore. Potresti dirci quanto è stato il tuo saldo attivo quando hai raggiunto il "mini" e non dovrebbe essere solo l'importo contestato di $ 23,88?

Era $ 974,15. Ma avevo appena scommesso $150. Quindi il mio saldo sarebbe stato 1124,15.

Quanto è diventato il tuo saldo dopo?

Era $ 974,15. Ma avevo appena scommesso $150. Quindi il mio saldo sarebbe stato 1124,15.

OK. Quindi non è stato aggiunto. È stato detratto?

Sì, i $ 150 sono già stati detratti.

Grazie,

Cathy

Quanto è diventato il tuo saldo dopo quel round di gioco, per favore?

Scusa... mi sembra che tu sia molto vicino a questo caso. Non ne ho idea

Sto solo cercando di capire se la scommessa è stata addebitata sul tuo conto o meno.

Se hai piazzato la scommessa ma è stata rifiutata e rimessa al tuo saldo attivo non possiamo aiutarti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.