Il giocatore del Texas sta cercando di ritirare le vincite di $ 325, ma ha scoperto un incasso massimo di $ 100. Dopo aver eseguito un processo di verifica dell'identificazione senza intoppi, il giocatore è stato informato che doveva depositare altri $ 20 in BTC per l'elaborazione del pagamento ed è ancora in attesa di pagamento.
Ha vinto denaro dai giri gratuiti, ha superato l'importo del gioco e ha deciso di incassare $ 325, solo per scoprire che il massimo era di $ 100, il processo di verifica dell'identificazione è iniziato ed è andato piuttosto bene, ha ricevuto un'e-mail in cui si afferma che la verifica dell'identificazione è stata approvata e poteva procedere con l'incasso, ha ricevuto un altro e-mail da un cassiere in cui si afferma che dovevo depositare altri $ 20 in BTC per completare il passaggio finale della verifica dell'identificazione o il pagamento non sarebbe stato elaborato, sto ancora aspettando di essere pagato
Ciao jasonvanderburgjr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con High Noon Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho vinto denaro dal bonus di iscrizione e oggi è stata l'ultima volta che ho parlato con loro, l'approvazione della verifica è stata completata lunedì secondo l'e-mail ma ha avuto un altro passaggio, la cosa irritante è che stanno chiedendo $ 20 in BTC per finire l'ultimo passaggio, BTC non è tracciabile e non è collegato in alcun modo alla mia identità (ed è il motivo per cui le persone che usano BTC lo usano), quindi com'è che anche un passaggio nel processo di verifica, l'e-mail affermava che il mio era completo e è stato approvato per il pagamento in attesa del deposito, non ne fa poiché devo pagare per ricevere le mie vincite
Ciao jasonvanderburgjr,
È una richiesta del tutto comune da parte di qualsiasi casinò online di depositare per prelevare per fornire un metodo di pagamento valido che viene utilizzato da te. A meno che tu non esegua i passaggi richiesti, probabilmente non sarai in grado di prelevare i tuoi soldi.
Fateci sapere in merito al vostro prossimo passo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
