Il giocatore ha inviato i documenti richiesti al casinò. Quindi il suo account è stato bloccato. Il supporto del casinò afferma che ha violato alcune parti dei loro Termini e Condizioni, ma non hanno specificato quale. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
La verifica è durata 15 giorni. Dopodiché hanno bloccato l'account. Il servizio di supporto del sito mi ha risposto. Il tuo account è stato bloccato a causa di violazioni di una o più delle Regole del nostro sito. Quando viene chiesto quale degli oggetti in particolare il casinò non contatta.
Caro Сергей,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema come questo. Vorrei sapere se sei sicuro di non avere un altro account in questo casinò. L'account duplicato potrebbe essere il motivo della chiusura del tuo account più recente.
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, dopo averti chiesto in 2 giorni è arrivata una lettera con una risposta. (Ciao. Hai inserito la password in modo errato più volte, quindi il sistema ha bloccato automaticamente il tuo account per motivi di sicurezza.) Sebbene, quando mi registro su qualsiasi sito, scrivo tutte le password su un taccuino. Al momento, l'account è stato sbloccato, ma non posso prelevare denaro dal 29/11. 2019
Vorremmo chiedere a Hitloto Casino di commentare questo caso.
Grazie per il vostro sostegno. Spero che la mia domanda sia risolta in modo positivo.
Vorremmo chiedere al casinò Hitloto di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
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