Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro causando un ritardo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
The player is experiencing difficulties with her withdrawal causing a delay. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro causando un ritardo. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Non ritirano fondi già da un mese, ogni giorno scrivono qualcosa al dipartimento dei ritardi del dipartimento finanziario, o hanno superato la verifica o si aspettano un prelievo e simili, in breve, qualunque cosa
They don’t withdraw funds for a month already, every day they write something to the delay department of the financial department, either they’ve passed verification or expect a withdrawal and the like, in short, whatever
Уже как месяц не выводят средства, каждый день пишут то в финотдел задержки то загружон то прошли ли вы верефикацию то ожидайте вывод и тому подобное, короче что попало
Cara Alina,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Potresti per favore caricare screenshot della conversazione con il casinò? Ci aiuterebbe a capire il problema e probabilmente a trovare una soluzione.
I migliori saluti,
Peter
Dear Alina,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. Could you please upload screenshots of the conversation with the casino? It would help us to understand the issue and possibly find a solution.
Best regards,
Peter
Ciao Alina,
Grazie per gli screenshot e le risposte. Ho contattato il casinò e ora aspetteremo una risposta. Riceverai una notifica non appena il casinò reagirà.
I migliori saluti,
Peter
Hi Alina,
Thank you for the screenshots and replies. I've contacted the casino and now we will wait for a response. You will be notified as soon as the casino reacts.
Best regards,
Peter
Vorremmo chiedere al casinò HITLOTO di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Non risponderanno. Ho scritto loro per posta quante volte non rispondono nel dipartimento finanziario
They will not answer. I wrote to them in the mail how many times they don’t answer in the financial department
Они и не ответят. Я им писала на почту уже сколько раз в финотдел они не отвечают
Ciao Alina,
Temo che non sarò in grado di aiutarti con il problema. Abbiamo contattato ripetutamente il casinò ma non ha risposto. Al momento, sul nostro sito web ci sono molti reclami aperti contro il casinò. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
Hi Alina,
I'm afraid, I won't be able to help you with the issue. We contacted the casino repeatedly but it failed to reply. Currently, there are several open complaints against the casino on our website. Since we haven’t received any response from the casino, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. This will affect the overall rating of the casino. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the change of rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I'm sorry I couldn't be of more help.
Best regards,
Peter
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a giungere a una conclusione soddisfacente.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Grazie mille, ma non risponderanno a nulla, perché non stanno per togliere fondi, questo è ovvio.
Thank you very much, but they will not answer anything, because they are not going to take off funds, this is obvious.
Спасибо большое, но они не ответят ничего, потому что они не собираются скидывать средства, это очевидно.
Ciao Alina,
Il rappresentante del casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo ma non ha risposto. Vorrei essere di maggiore aiuto. Ho provato a contattarlo più volte su Skype, ma lui non risponde affatto. Lo stato del reclamo tornerà a "irrisolto" fino a quando non avremo una risposta dal casinò.
Hi Alina,
The casino rep asked us to reopen the complaint but failed to reply to it. I wish I was of more help. I tried to contact him by Skype several times but he doesn't reply at all. The status of the complaint will go back to ‘unresolved’ until we have a response from the casino.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.