Il giocatore ha effettuato un prelievo, ma è stato ritardato. Il casinò sembra ignorare le e-mail del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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HITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 178
Importo:: 5.500 ₴
HITLOTO Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Da un mese ormai, le mie vincite non mi sono state restituite, mi sono annullato e ora mi ignorano completamente. Il dipartimento finanziario non ha mai risposto. Dimmi cosa fare.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Vladimir,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato il problema alla nostra attenzione. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Proverò a contattare il casinò per te. Tuttavia, devo informarti che il Casinò HITLOTO ha ricevuto molte lamentele di recente e sono rimaste senza risposta. Il casinò ti ha spiegato qual è stata la ragione del ritardo negli ultimi messaggi che hai ricevuto da loro?
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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Il denaro non è mai stato restituito, non ci sono cambiamenti, stanno ancora ignorando
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Vladimir,
Grazie per l'aggiornamento. Cercherò di contattare il casinò, ma come ho detto prima, per lo più non rispondono a nessun reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi ignorano e non rispondono affatto per due settimane.
Modificato
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò HITLOTO di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Vladimir,
Come ho detto prima, il casinò HITLOTO non ha risposto. Chiuderò il reclamo come irrisolto e influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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