Il giocatore si lamenta che il processo di verifica è molto lungo. Il casinò gli ha detto di aspettare 3 settimane, ma nessuna risposta è arrivata dal casinò dopo che il giocatore li ha contattati più volte.
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HITLOTO Casino - Lungo processo di verifica.
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Importo:: 2.000 ₴
HITLOTO Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Hai lasciato cadere tutto quello che volevano, compilato un account. Detta attesa ha aspettato 3 settimane 0 reazioni. Li ho contattati di nuovo perché non ci sono conclusioni. Scrivono di nuovo la stessa cosa per scaricare documenti, scrivo che ho scaricato tutto. Dicono aspettare la risposta ma la risposta non è stata attesa. E ogni volta
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Igor
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti inoltrarmi per favore l'ultima e-mail o conversazione dal casinò riguardo al tuo problema? A volte, è possibile che l'email del casinò finisca nella cartella della posta spam, quindi assicurati di controllare anche lì.
Nel frattempo, vorrei chiederti di essere paziente, poiché il ritardo potrebbe essere causato da un accurato processo di verifica dell'identità del giocatore a cui vengono inviati i soldi. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera le procedure KYC (conosci il tuo cliente). Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Igor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Saluti e buone vacanze
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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