Иван, un giocatore ucraino, ha richiesto un prelievo, ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, ma da allora il casinò non gli ha fornito alcuna conferma né le sue vincite.
Иван, a player from Ukraine, requested a withdrawal, sent all the documents needed for verification, but since then, the casino didn’t provide him with any confirmation nor his winnings.
Иван, un giocatore ucraino, ha richiesto un prelievo, ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, ma da allora il casinò non gli ha fornito alcuna conferma né le sue vincite.
Dopo aver inviato i fondi per il prelievo, all'inizio hanno affermato che l'input richiede 5 giorni lavorativi, quindi hanno affermato di aver bisogno di 15 giorni lavorativi per la verifica oggi 15 giorni lavorativi non vi è alcuna lettera per confermare la verifica, non è stato prelevato denaro per la domanda, rispondere, attendere, caricare il dipartimento finanziario, aspettarsi un prelievo, ci saranno più screenshot se viene visualizzato
Having submitted funds for withdrawal, they said at first that the input takes 5 business days, then they said they need 15 working days for verification today 15 working days there is no letter to confirm the verification, no money has been withdrawn to the question, answer, wait, loading the financial department, expect a withdrawal, there will be more screenshots if it displays
Подав на вывод средства сначало сказали вовод занимает 5 рабочих дней потом сказали для верефикации нужно 15 рабочий дней сегодня 15 рабочий день писма на подтверждение верефикации нету деньги не выведены на вопрос отвечают ждите загрузка фин отдела ожидайте вывод есть больше скринов если выведится
Ciao Иван.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver condiviso la tua esperienza negativa con Hitloto Casino. Hai controllato la tua cartella spam e-mail? Il casinò potrebbe averti inviato un'e-mail specificando il problema (a volte le e-mail del casinò sono riconosciute come spam). Potresti farlo e informarci del risultato, per favore?
Hello Иван.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with Hitloto Casino. Have you checked your e-mail spam folder? The casino may have sent you an e-mail specifying the problem (sometimes the casino emails are recognized as spam). Could you do it and inform us about the outcome, please?
Vorremmo chiedere al casinò Hitloto di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Hitloto Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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