House Of Pokies Casino - Il giocatore si rifiuta di fornire ulteriori dettagli personali per la verifica.

Hanno riaccreditato l'importo del prelievo che richiede ancora un altro documento d'identità, ora vogliono un estratto conto con tutti i dettagli che è una violazione della privacy. Non mi fido di loro un po 'e non fornirò ulteriori verifiche come già fornito passaporto ecc

Cara Patricia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho fornito tutte le richieste iniziali per la prova del documento d'identità come mio passaporto insieme ai dettagli del deposito bancario House of Pokies ora richiede un estratto conto bancario completo. Ho proposto la verifica via e-mail dell'estratto conto senza dettagli della transazione o saldo, tuttavia questo è stato rifiutato e richiesto dettagli completi. Questo è sotto la violazione della legge sulla privacy qui in Australia. Non riesco a capire perché anche un credito non possa essere restituito sulla mia carta di risparmio.

Potete per favore aiutare anche perché House of Pokies sta richiedendo un estratto conto ... i motivi. Quando hanno una prova del 100% con altri documenti richiesti

Cara Patricia,

Non è insolito che un casinò richieda un estratto conto. Come accennato in precedenza, temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Per favore fatemi sapere come si desidera procedere. Grazie.

Cara Patricia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza e aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.