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House of Spades Casino - Il giocatore ha difficoltà a partecipare a un torneo.

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House of Spades Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/04/2023 | Caso chiuso : 04/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese sta riscontrando un problema non specificato durante la partecipazione a un torneo di casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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House of Spades offre una promozione chiamata House tour. In questo kamanja, il giocatore deve svolgere compiti diversi e, quando i compiti sono completati, riceve una ricompensa.

Vado nella terza stanza delle sfide, da questa stanza ho una sfida da completare e dovrei partecipare al torneo. Il problema con questa iscrizione al torneo è che non so con quale importo giocare il gioco del torneo o cos'altro devo fare per completare la sfida. Ho provato diverse volte a partecipare al torneo, ho effettuato un piccolo deposito e ho giocato una somma di denaro ragionevole nel gioco che fa parte del torneo. Ho visto la mia classifica, quindi immagino di essere riuscito a partecipare al torneo. Quindi il mio problema è che non so come portare a termine la sfida, cioè cosa bisogna fare per completare la partecipazione al torneo.

Sono stato in contatto con il supporto di Casino diverse volte sull'argomento, ma non sono stati in grado di rispondere. Mi è stato solo promesso ogni volta di mettermi in contatto in un secondo momento via e-mail, ma non ho mai ricevuto un contatto del genere. Quindi sono passati diversi mesi ormai.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tatta12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con House of Spades Casino.

Potresti spiegare se il problema è in qualche modo correlato a qualsiasi attività di gioco d'azzardo nel casinò?

Si prega di condividere qualsiasi prova a sostegno del problema qui o in alternativa di inviarlo alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova non possiamo affrontare il casinò né penalizzarlo in alcun modo.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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EHI,

Quindi sono generalmente i tornei del casinò del sito, quindi partecipi a loro scommettendo su determinati giochi. I criteri possono essere, ad esempio, la cifra investita o il guadagno, a quanto mi risulta, sul sito in questione la maggior parte delle vincite del torneo del casinò vengono distribuite appositamente in base a quanto il giocatore ha investito nel gioco.

La partecipazione al torneo è quindi uno dei criteri della campagna House Tour, quando il giocatore ha completato tutte le sfide nella stanza, riceve un premio in denaro e arriva alla stanza successiva. Partecipare al torneo è l'ultima sfida per me. Questa è una campagna offerta dal casinò, quindi presumo di potervi partecipare. Vorrei sapere se in qualche modo sono stato escluso da questa campagna o perché non sono stato in grado di completare l'attività del torneo. Quindi sono stato in grado di partecipare al torneo, ma per qualche motivo non sono stato in grado di completarlo nell'attivista House Tour.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tatta12,

Temo che avremo bisogno di comunicazioni pertinenti dal casinò per capire se il problema è qualcosa con cui possiamo aiutarti.

Ti preghiamo di comprendere che funzionalità di fidelizzazione come questa sono interamente sotto l'autorità del casinò e non possiamo chiedere loro di renderti disponibile alcuna parte di esse. Inoltre, non possiamo punirli se non ti aiutano.

La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tatta12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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