HomeReclamiHouse of Spades Casino - La chiusura dell'account del giocatore non è riuscita.

House of Spades Casino - La chiusura dell'account del giocatore non è riuscita.

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Importo:: 15 €

House of Spades Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/11/2022 | Caso chiuso : 29/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La chiusura dell'account del giocatore non è riuscita poiché è stato in grado di accedere al proprio account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ieri ho chiesto al supporto del casinò di chiudere il mio account, il ragazzo continuava a chiedere un motivo, ho detto che non ho bisogno di dare un motivo, basta chiuderlo. Non l'ho fatto e sono stato in grado di giocare di nuovo oggi, chiedo indietro i miei soldi, ora mi sono bloccato a causa della dipendenza dal gioco, non c'è altro modo. Anche il supporto è stato irrispettoso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao XxX1234,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con House of Spades Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è ora chiuso? Hai menzionato nella tua prima richiesta che hai problemi di gioco o dipendenza?

Ti preghiamo di comprendere che puoi chiudere il tuo account senza la possibilità di riaprirlo solo se ti autoescludi. Qualsiasi altra chiusura dell'account può essere semplicemente annullata effettuando il login o richiedendo al supporto di riaprirlo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho ripetutamente menzionato la chiusura definitiva del mio account senza diritto di restituzione e ho affermato di avere problemi con i giochi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao XxX1234,

Ti preghiamo di comprendere che il tuo account può essere chiuso definitivamente solo in caso di autoesclusione, quindi quando hai problemi o dipendenza dal gioco.

Hai mai menzionato loro un fatto del genere?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, l'ho citato più volte

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Pubblico
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1 anno fa
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Si prega di inoltrare la richiesta e qualsiasi ulteriore comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ne ho scritto in live chat, non ho informazioni ma il casinò avrebbe dovuto salvare la cronologia

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao XxX1234,

Sfortunatamente, senza una prova non possiamo nemmeno contattare il casinò. Anche se lo facessimo, potrebbero semplicemente rivendicare qualsiasi cosa poiché non abbiamo prove da parte tua, il giocatore.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo per mancanza di prove.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao XxX1234,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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