Hulaspin Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho aperto un conto il 13.07.2021 quando c'erano offerte per un deposito senza rischio di 30. cambia quando ho perso 30 euro li ho contattati dal 30 rimborso hanno detto che ne ho aperti 2 o ho registrato lo stesso IP ma non ho mai giocato in questo casinò o aperto un conto solo una volta

Cara Razia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se al meglio delle tue conoscenze esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, Rawia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Razia,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorrei chiedere a Hulaspin Casino di partecipare alla conversazione e di partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Hulaspin, potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto dei più account alla mia e-mail (adam.m@casino.guru).

Vorremmo chiedere a Hulaspin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Razia,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di assistenza per la compilazione del modulo e come hanno risposto (adam.m@casino.guru). Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo