Hypersino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho avuto 2 prelievi da 700 euro approvati ed elaborati. Da quello che dice sul sito. Aveva un assistente personale su whatsapp, che è stato molto gentile e mi ha assicurato che tutto stava andando bene. Gli ho chiesto informazioni e mi è stato detto che sarebbe stato nella mia banca 3 giorni fa e ancora niente. Ho inviato e-mail e anche messaggi whatsapp ma nessuna risposta. Immagino di essere stato derubato, ma così frustrante dovevo lamentarmi con qualcuno che mi dispiaceva.

Ciao rosey,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Hyperino Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto i prelievi? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo?

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per il tuo aiuto ma non è Hyperino. È Hypersino ho allegato uno screenshot, non so se sei ancora in grado di aiutarmi ma la risposta alle tue domande è che ero abbastanza nuovo al casinò anche se ho depositato molto ma con l'assistente personale ' Michael che cosa sono i messaggi dell'app Ho sentito che tutto andava bene. Ho effettuato i prelievi, il 6 e il 10 febbraio.

Non ho utilizzato alcun bonus. Ho controllato il mio account tutti approvati.

Ho inviato un messaggio a "Michael" il 14 dicendo che si sarebbe messo in contatto con l'ufficio finanziario e hanno detto che il mio prelievo il 6 avrebbe raggiunto il mio conto il 15.

Non ho ricevuto nulla e ho inviato e-mail ecc. Senza risposta.

Ci scusiamo per la confusione sul casinò

Cordiali saluti

Ciao rosey,

Il casinò non è ancora nel nostro sistema ma lo aggiungeremo il prima possibile. Per quanto riguarda il ritiro, se stanno ancora rispondendo ed è il tuo primo ritiro in assoluto da loro, credo che sia solo questione di tempo prima che arrivi. Raccomandiamo sempre di attendere almeno 14 giorni dopo la verifica per l'arrivo del denaro in quanto potrebbe essere necessario più tempo per elaborare il primo.

Saluti,

Nick

Grazie Nick.

Forse appariranno i soldi, sono fiducioso, ma sono passate 2 settimane, vedremo.

Cordiali saluti

Facci sapere sicuramente fino alla fine della settimana. Se non arriverà cercheremo di intervenire.

Ok grazie

Ciao, solo per farti sapere che Hypersino è arrivato attraverso il mio prelievo, il primo presumo fosse sul mio conto in banca oggi.

Quindi sono felice e posso capire l'attesa, ma se dicono che ci vorranno x settimane, non continuare a dire che sarà lì il giorno successivo.

Ad ogni modo, ne sono usciti abbastanza, quindi sono felice e, a parte questo problema, mi è piaciuto molto il casinò b=molto.

Grazie per il vostro consiglio.

Cordiali saluti

Ciao rosey,

Grazie per la grande notizia. Desideri mantenere aperto il reclamo fino a quando non ricevi tutti i tuoi prelievi o desideri chiudere il reclamo ora e riaprirlo se dovesse accadere qualcosa?

Grazie Nick per il tuo consiglio, sto ancora aspettando l'arrivo del 2° ritiro, ma sono fiducioso come il 1°, ma sì, questo caso può essere chiuso perché almeno alla fine sono arrivati.

Ciao rosey,

Chiuderò il reclamo come risolto. Sentiti libero di contattarmi su nikolas.b@casino.guru nel caso in cui si verificassero di nuovo problemi e possiamo riaprire il reclamo.

Distinti saluti,

Nick